1.天猫客服外包收费的标准
只收提点。这种方式是所有商家都比较喜爱的，因为这意味着前期不需要给公司任何费用，前期没有风险，后面店铺有了成绩，再给公司分钱，是有钱一起赚的一种方式。
纯服务费。这种合作方式只需要商家支付服务费，不含销售额提点。这种方式逐渐被市场淘汰，因为只收服务费难免让人感觉是通过服务费盈利，并不会尽心去运作店铺，这也是每个希望找公司的商家所担忧的。
前期收服务费，后期只收提点。这种模式目前处于市场探索期，很少数运营公司在做，也是一些实力比较强的运营公司在做尝试和实施。这种合作方式对商家产品和实力会有一定要求，毕竟自己牛逼，人家才愿意和你长期合作。这种模式前期和第3种一样：前期和商家共同承担运营成本，并收取一个相对较低的销售额提点，经过一定磨合期后，就通过只收佣金甚至利润分成的方式长期合作，达到最大程度的共赢。
2.天猫网店客服外包服务每月的花费会是多少
临时外包。也叫活动客服，按天收费大概200元/天-400元/天左右，一般情况下收费在200-300元/天左右，当五一、十一等法定节假日当天，服务费用会略高在400元/天左右。这种服务类型的工作时间是9:00-24:00。
长期的倒班班外包。通常的收费情况是底薪加提成，(1500元/人/月-2000元/人/月左右)低底薪+客服销售额(1%-3%)的销售提成。费用和客服提成的高低根据网店的类目和实际情况而定。
咨询量收费外包。也叫按咨询量阶梯性收费，从每月几百元到几千元不等，一般没每月咨询量不太多的商家，费用只有800元左右，随着咨询量的增加收费也阶梯性增多，有的商家会达到几千月每月。客服外包公司通常是次月结算上月的流量计费，通过总结出上月的客服流量，算出平均每日的咨询量。通常这样收费方式比较适合游戏、QQ等等不容易统计客服销售量的业务。
3.关于天猫客服外包的价格有哪些优缺点
能节省用人成本。正常运营的网店至少需要2名客服，如果一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资则为6k左右，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。
还能减少管理支出。招聘到客服人员之后，还要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，网店店主还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升，这也是一笔并不少的开支。
但是天猫客服外包没有固定价格体系。由于客服外包市场还不太成熟，对外包价格没有明确规定，所以会出现不同公司的外包客服价格不同，甚至说相差悬殊。如果商家对外包的价格不清楚，就会出现选错收费模式，导致浪费服务成本。
4.外包天猫售前客服怎么样
省去服务系统搭建费用。外包公司拥有专业的客户服务系统，合作企业不需要建立自己的电话服务系统，也不需要花费时间和精力来考虑客户服务系统的维护，外包客服节约成本。
客服能受到专业性培训。客服外包公司有独立的培训部，负责培训客服的专业知识，对于客服人员培训也很频繁，会不定期系统专业培训，而且有严格的考核制度，以最快时间了解客户产品信息，让客户更加放心。
节省时间，效率高。由于大量的交易工作被外包，人力资源经理可以轻松完成客户服务工作，大大降低了合作商机的服务和管理时间;客服外包公司的客户服务通过专业培训和评估，KPI评估，客户服务效率更高，外包提高了客户满意度。
5.怎么了解天猫客服外包公司是不是正规的
首先从网上对比。现在网络很发达，对比各大外包公司的情况，找出实力强的公司进一步考察。主要看的是外包公司的经营情况、所在地、主营业务、公司成立时间、公司注册资金、公司规模等方面。
其次，看客服外包公司的官方网站。客服外包是一项是基于互联网基础上第三方服务，很多业务都是通过网站得来的。所以，官方网站对外包公司很重要。正规公司的官方网站的备案信息和官方网站域名年龄时长一致，官方网站的设计美观。
最后，看从合作的品牌方。外包公司合作的知名品牌越多，就意味着外包公司的实力越强，因此店鉴别一家外包公司是否正规的时候，不要忘了查看外包公司的品牌合作方。
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