1.客服外包公司有哪些服务保障
保障提高店铺形象。顾客在网上购物时，只会对店铺的产品和客服人员留下印象。如果说优秀的产品介绍页面是店铺留下的第一印象，那么与客服人员的沟通也能在顾客心里留下对整个店铺的形象，可以说客服沟通技巧和服务态度也是顾客决定是否购买产品的关键。
保障客服质量。外包客服在上岗之前都经过了客服外包公司的系统化培训，而且在日常工作中公司也会进行客服质检，利用先进的培训和质检体系、通过完善的招聘体系和管理机制等四个方面来保障客服服务质量。而且外包客服较自聘客服最大的优势就是能提供客服16小时在线服务，保证16小时客服在线做到实时回复不疏漏一个顾客，不造成因为服务顾客疏漏产生流失客户。
保障提高转化率。外包客服响应顾客的速度快，服务态度热情有礼，熟知商品相关知识，而且能够推荐适合的商品给顾客，一个好的客服能够为企业创造很高的价值，而且在售后意义上，对于不满意的客户能够为客户解决问题，提高满意度，也能够更好的挽留客户，甚至因为优秀的售后而成为回头客在这种情况下，店铺的转化率当然能够得到有效的提升。
2.专业的萌萌客客服外包公司是如何保证客服的服务质量
通过客服系统呈现的数据指标来保证。客服外包公司一般有自己的专业客服管理系统，一些客户也采用第三方的客服系统。无论是自研的系统还是第三方的客服系统，里面的一些核心数据指标都可以清晰地呈现，在保障客服服务质量方面，监控好客服数据指标是一项非常重要的管理工作。项目经理，项目主管，项目组长会每天查看客服数据，做好日常监控工作，并及时发现异常数据，做好优化和纠正工作，据此保障客服综合服务质量。
通过客服培训机制来保证。要得到良好的客服服务效果，对客服的技能培训是不可少的，培训机制完善的客服外包公司都打磨了一套适合自己的培训机制。一般的培训包括业务知识培训和技能培训，业务知识是基础培训，技能培训是提高性的培训，只有通过不断的业务培训和技能培训才能锻炼出一个具备高服务质量的客服团队。因此，客服培训机制是服务质量的基础保障。
通过招聘及人员管理机制来保证。在做客服服务工作中，有一项指标尤其关键，这就是人员素质，人员素质的把控直接由招聘过程决定，所以有一套完善的招聘体系确保招聘进来的人员素质尤其重要。另外客服外包公司内部的管理机制和管理制度对服务质量的影响也非常大，高效的管理方式可以提高客服的工作效率，先进的考核体系也能让客服效果更出色，考核体系当中的淘汰机制在淘汰不合格人员的同时还可以促进整个客服团队的进步。
3.客服外包公司是怎么服务网店的
店主不用培训客服。外包客服都是公司统一招聘、培训的，客服外包公司的客服都要经过统一培训和严格的考核的，店主不用再担心自己招聘客服，培训客服的烦恼，也不会出现店铺因为客服的不足导致店铺没有人打理的情况，让店主有更多的时间去做店铺的其他事情，实现双赢。
提供高质量服务。外包客服能满足客户需求，提高服务质量，外包客服有着各行的实战经验，对平台的规则了如指掌，服务意识强，在和顾客沟通的过程中能够懂得站在顾客的角度去引导顾客购买商品，让顾客有一个好的购物心情，这样也能有效的提高顾客的满意度。
降低服务成本。客服外包公司有效的为店主节省成本。公司有自己固定的办公场地和设备，包括客服的宿舍都是公司统一提供的，公司的客服也是长达15小时无间隙的替换班，这样店铺不会因为排班问题没有人打理店铺，客服工资也是低底薪加提成的方式结算，靠业绩挣提成，店主也不用担心客服不够尽心尽力。
4.可信的客服外包公司有哪些特点
守时。如果客服外包公司的代表在合作洽谈的过程中都不能做到守时，那么不是服务商不重视这次的合作，就是这个公司没有诚信可言。时间观念的强弱也是判断一个人乃至一个公司是否诚信的一个指标点。
接待的人是否和善有礼。在考察客服外包公司时，可以看服务商接待的人是否和善有礼，和善有礼的人一般都比较好沟通，同时这类人违背诚信的可能性也比较小。有的人可能会认为这个和诚信没有关系吧，小编告诉您，还是有关系的。
看在商谈的过程中，对方是否只考虑自己的利益。如果在和服务商商谈的过程中，只考虑自己的利益，而不是没有为对方考虑过，那么这种一味地只知道追求利益的行为，恐怕也没有什么诚信可言。毕竟合作是为了双赢，而不是看谁能坑到谁。
5.客服外包公司提升客户体验的方法
极快的响应速度。如今网店店铺之间的竞争相当激烈，因此客户在购买商品的时候选择非常多，当客户对其中一款商品有兴趣并点击咨询之后，如果店铺的客服人员没有第一时间响应客户的问询，那客户很可能就会咨询其他店铺，因此客服人员一定要有极快的响应速度，为了不让所服务的店铺流失任何一笔订单，客服外包公司对客服人员的响应速度有着硬性要求，且在招聘的时候还会重点考核客服人员的打字速度，毕竟凡事快人一步，成交的可能性就更高。
优质的服务态度。与自聘客服人员对比，外包公司的客服人员不仅行业经验更为丰富，服务态度也更加优质，客服外包公司的客服人员在为网店店铺的客户服务的时候，能够凭借自身丰富的经验让客户充分感觉到优质的服务态度，在为客户解答疑问的同时，客服人员还会对客户进行产品推荐，以便促成交易。
高超的话术技巧。有些网店客服人员不够，为了避免订单流失，会自动设置基本的回复话术，但是客户服务其实是一个非常灵活的事情，自动回复多多少少会存在答非所问的问题，而客服公司不仅拥有足量的客服人员，而且客服人员均具有高超的话术技巧，不仅能够为各种类型的客户提供服务，还能够有效提高客户的购物体验，以此提高店铺转化率。
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