客服外包多少钱

首先，横向对比一下市场上的托管公司。就是先在行业内挑选几家网上评价比较好的公司，对比一下这些公司的规模、服务价格、地理位置、员工人数、服务项目、合作过的案例。正规的公司规模都不会小，最少也会有几十人的客服团队，服务价格也会是透明合理的，服务项...

质量不可控：由于卖家和服务商之间存在信息不对称，卖家无法对服务商的员工进行管理和监督，服务质量难以保证。而且，一些不良服务商会采用欺骗、敷衍等方式来完成订单，给卖家和顾客带来损失。...

因为外包公司和店主不在同一个城市，店主不能直接管理和培训客服，可能会导致客服对淘宝店铺的产品不熟悉，话术不全面，最终影响到网店的销售额。还有可能出现外包客服工作安排不明确，对于外包客服来说，一个人可能服务多个网店，也可能只服务一个网店。服务顺...

虽然客服外包服务行业在不断的成长，一些不了解这个行业的淘宝店主还是会怀疑外包服务是不是真的，能不能相信。这点小编表示充分的理解，毕竟是其他公司提供的客服，而且客服也不在自己身边，服务质量、转化率、客户体验等都是一个未知数，会产生怀疑是很正常的...

要维护店铺的形象。店铺的产品多种多样，有高利润，高单价产品，也有低利润，低单价产品。有的客服人员，在遇到所谓大单时，会认真对待，因为觉得大单时，会给自己带来业绩的提升。而在遇到买家咨询低单价产品时，则三心二意，不愿认真对待。这是非常错误的一种...

学会尊重客户，要从内心深处尊重客户。多用“您”，多写短句，适当使用一些友善的表情，别让客户等太久。不管客户以哪种姿态和你交流，傲慢也好，怀疑也罢，要象大侠郭靖一样，以真诚对待所有的人，不管你善意敌意。不以顾客出手阔气而谄媚，真心尊重顾客，因为...

京东网店选择外包客服最大的风险就是控制不了外包客服的服务水平，因为客服服务行业属新兴行业，相对应可借鉴的经验很少，人才的紧缺导致了客服外包公司的服务质量无法跟上客户的需求。目前大部分商家都在找客服公司，但由于种种原因商家难以找到真正专业靠谱的...

从数据安全方面看，京东客服外包公要具备严格的数据安全保障措施，会采用先进的加密技术来保护客户数据，并确保数据存储在安全可靠的数据中心。此外，外包公司还建立了完善的数据管理制度，严格限制员工对客户数据的访问权限，并定期审查数据使用情况，以防止数...

大多数京东外包客服都是可信的，但也无法避免会有一些小规模外包客服团队或是个人外包客服不够靠谱。...

看公司的官网以及资质。一个公司的官网就像店铺的客服，就是公司的门面，是能力的展现。所以可以从官网的页面展示上来分辨一个客服外包公司是否正规，而不是小的团体和不稳定的公司。...

易米云通成立于2012年9月，专注于以移动互联+SaaS方式重新定义企业语音/沟通平台。获评南京市首批关注独角兽企业。目前公司在北京和南京设有双总部，同时在上海、广州、天津、成都、合肥等18个省市设有分支机构，员工团队超过300人。...

客服管理问题。每个企业的经营理念不同、管理方式也不同，难免客服外包公司的管理方法与网店不同，在合作的初期会有摩擦。为了避免外包公司和网店主在合作期间的引起纠纷，外包公司为网店提供了试用期(一般是一个月为期)，双方经过一个月的磨合时间去适应对方，接...

外包公司会留给客服充足的培训时间。通常网店客服在培训这方面的知识比较欠缺，店主招聘到客服以后急于让客服上岗，分担客服公司。外包公司的特点就是专业性，所以在客服培训上的从不吝啬时间的付出，长时间的培训才能让客服足够的知识，为提高转化率打下基础。...

当然是可以的，天猫网店自己招聘客服的难度大，除了给客服发工资之外还要缴纳社保和提供办公环境，无形中增加了招聘客服的成本。而且招到的客服很多都没有客服工作的相关经验，专业性不高，对于客服的专业术语、专业态度都不是很熟悉。...

首先，公司规模一定不能太小。一般经验丰富，经营效果比较好的外包公司，规模都不会太小，少说也要有几十人的客服团队。并不是说所有规模小的外包公司都不好，但服务效果好的公司，合作的网店肯定不会少，合作的网店多了，需要的客服人员也会多，所以客服团队一...