1、打字速度快，这个是很多人都知道的，一人客服有时要跟十几个客户聊天，所以打字速度一定要快，不能客户等您一个回复要等半天，这样客户就很容易没耐心就去别家了喔。
2、对自家产品要熟悉，做为客服，我觉得至少要对自重点推广的宝贝...
1、倾听
倾听是有效沟通的基础，客服人员应该耐心倾听客户的需求和问题，不要打断客户的发言，不要急于回答问题，要让客户感受到被尊重和被关注。在倾听的过程中，客服人员可以通过肢体语言和回应来表达自己的关注和理解，例如点头、微笑...
qq客服的主要工作：使用客服qq、客服电话、官方论坛、在线提问、在线客服系统、官方微博、邮件等渠道以及其他为玩家提供服务的途径和网站后台为玩家提供服务;及时处理玩家反馈及投诉、建议、收集、整理、归纳玩家关于游戏方面反馈的问题、投诉...
1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。
2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品...
学会对客户微笑，也就是对自己的一个微笑。淘宝客服和实体店客服不一样，一个是人对人，一个是文字对文字，一个可以从感官上看到客户，客户也可以感受到你的热情，但淘宝客服是冷冰冰的文字，如何让你的文字给客户温暖，你能做的第一件事就...
首先各位淘宝用户们打开自己的浏览器，然后搜索淘宝商城，然后打开淘宝网，登陆你的淘宝账号和密码。接下来要做的就是把鼠标滑至右上方网站导航。然后在这里找到精彩推荐，然后点击它，在下面找到到淘工作按钮。然后在这里可以找到选择适合...
1、当你接听客人电话时，首先有礼貌的向客人问好;然后，再询问对方有什么需要帮助的。
2、比如，客人要问邮费、寄件方面的问题时，要问清楚客人的发货地址、收货地址、所寄的是什么物件，物件有多重等等;然后再语速均匀的，咬字清楚的回复...
1、耐心多一点。 在实际处理中，要有耐心地倾听客户的抱怨，不要轻易打断客户讲话，而是鼓励客户倾诉心中的不满，之后才能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。
2、态度好一点。 客户有抱怨或投诉就是表现出客户对公司的服务不满意，...
1、了解产品的特点
线上客服首先要了解自己店铺所有产品的型号、价格和生产地等详情，这样顾客有问题咨询客服的时候，客服才能更好的给顾客推荐，才能更好的购买适合自己的商品。
2、了解客户的需求
有的时候顾客买到商品，发现产...
1、分析客户心理。一类客户是遇到非常不顺利的事情发泄给服务人员，事情可能与我们无关，此时服务人员应耐心倾听客户情绪，及时安抚和共情;另一类客户的情绪有一部分与服务有关，客户比较愤怒和情绪激烈，若处理不好，会出现危机事件。
