新生代员工的特点
1、心理承受力差，吃苦耐劳的精神远低于上几代人
2、缺少理想和信仰
3、棱角突出个性张扬
4、职业素质偏差
新生代员工的特点：
1.追求自我价值。新生代员工更加注重个人价值实现，追求的是工作的意义和价值，而不是为了赚钱而工作。
2.偏好多样化。新生代员工更加注重个性化和多样化，不愿意接受传统的管理方式和模式，也更加注重个人的多元...
老员工基本上都是在职场打拼多年的职业人，对就业价值观会客观地看待，做事会非常认真、踏实，而且很务实。不会像年轻人那样草率对待工作任务。并且老员工对待工作的沉着、更加理性化。作为老员工，从思想上来说，比较成熟，对待每一项工作...
老员工有以下优势：
1.丰富的工作经验和技能：老员工通常有多年的工作经验，熟悉公司的业务和流程，并且在工作中积累了丰富的技能和经验，这使他们可以更加高效地完成任务和解决问题。
2.良好的人际关系：老员工在公司内部有一定的人...
提升员工的积极性方法有这些：
1.完善的奖惩制度。动人心的不是鼓励，而是金钱。想要调动员工的积极性，最直接并且有效的方式就是加薪，绩效和完善的奖惩制度。有的时候员工没有积极性的原因只因没有完善的奖惩制度。
2.合理安排工作...
1、熟悉平台规则，了解一般违规，严重违规和高压线;
2、准确简洁，高效友好地回复顾客购买时提出的各种问题;
3、熟悉掌握商品信息，了解客户需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点;
4、做好相应备忘记录并及时跟进，发票...
1、良好的文字语言表达能力：
2、高超的语言沟通技巧和谈判技巧：优秀的客户服务员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让客户接受你的产品并在与客户的价格交锋中取胜。
3、丰富的专业知识：对于自己所经...
1. 产品知识
客服人员需要了解企业的产品或服务，包括产品的特点、优势、使用方法、售后服务等。只有了解产品，才能够更好地回答客户的问题，解决客户的疑虑。
2. 沟通技巧
客服人员需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、引导...
1、顾客来咨询的时候，客服人员的反应要快，在明确顾客要问是什么的时候，要快速在电脑上查询出来，至少要达到50字/分钟，且不能有错别字;尽量快速的帮顾客解决问题，顾客等待时间不能超过20秒。
2、让顾客感觉很舒服、很方便、自己受到重...
1.了解产品
首先客服要熟悉抖音规则，对店铺产品有足够的了解，熟悉其特点和功能;知道产品适合什么样的人群，当买家咨询产品时，能够根据买家自身需求来解决问题。
2.打字速度这是基础的技能
如果你打字速度还达不到盲打的境界，那...
