培训员工销售话术，就是让员工了解公司业务的一个过程，熟悉了业务才能找到自己的客户，才能抓住客户。 ...
销售话术没有什么好不好的，主要还是看电话客服人员是否能灵活运动。 ...
良好的心理素质及自控能力、有团队合作精神、好的倾听与沟通能力、导与判断能力、受大工作量所带来的充实感、于全身心投入工作、够很好地辨明公司与客户间的利益关系、调抑扬顿挫，令人愉悦、话前后富有逻辑性，能够熟练驾御语言、算机基础知识和语言要求（普通话）等。 ...
1.做为一名专业的客服人员，首先第一点，售前客服要了解自家产品的大概信息，热卖的和活动的就要掌握的清楚一些了，能挖掘自己产品的优势，具有销售能力。 2.要具备良好的素质，牢记客户是第一位的，不能直接和客户起冲突，以工作为重。 3.要具备一些电商知识的储备，跨境电商客服需要了解一些税率、跨境电商发货区别、平台规则、流程等信息。 4.售后客服要能耐心讲解，要能处理一些突发情况和应对客户的投诉，尤其产品的售后问题，要学会如何第一时间安抚客户，了解客户的需求和目的，并加以处理。 ...
1、客服的打字速度要快，要能跟上客户的叙述速度，能及时帮客户登记; 2、客服对软件应用和工具的使用要熟练; 3、要有良好的沟通和表达能力; 4、思维要严谨缜密。 ...
抗骂，脸皮厚，心态好。 ...
包月全天客服，3000左右，工作时间9：00-24：00，同样也是2%的提点。也就是一个坐席是由2个客服负责的，负责白晚班交接，支撑每天15-16小时的工作量;所以，举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话，那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等。 ...
商家如果对店铺的各项数据要求比较高，对服务质量有较高要求，可以选择专席客服。专席客服收费主要是按客服数来收取，一般一个人3000左右/月。 ...
你要是想用一对一的外包客服服务，费用是4500元-5000元/人/月，可以保证的是专人专店，这种服务对咨询量没有限制，原则是只要咨询量不超出客服负荷范围并不影响服务质量。一对一服务的客服通常都有2年以上的客服经验，比普通客服的销售能力更强，能更好的处理客服过程中的问题。 ...
线上客服服务外包的收费一般有3种方案：专职坐席、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。 专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500不等，可以约定绩效考核; 底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成; 按咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。 ...
