意思就是微商店主把自己的客服部门交给第三方来管理。其部门人员都是第三方的人，在合同时间完成微商店主交给第三方的任务。
承接客服外包意味着客服的工作将会交给其他公司来做，这类公司一般叫做客服外包公司，也叫做承接客服公司。
客服外包公司的客服没有年假吧，都是到法定假日给加班费。
1.客服的工作时间要足够长，能满足合作商的需求。
2.客服服务质量要能得到保障，要有质检团队监督客服的工作质量。
3.客服人员要充足。
4.客服管理要科学合理。
5.设备、系统先进能满足以后升级的需要。
这主要看合作商的业务是什么了，如果合作商的客服业务是销售产品，那么外包客服的任务就是销售商品。
外包客服的门槛挺低的，会简单的用电脑，并且打字比较快就可以做。
客服人员稳定，不用再为客服的辞职担心任务没有人及时顶替。
注意客服外包公司有没有影藏收费
1、比全职员工便宜;
2、更快的周转时间;
3、专业度更高;
4、可以直接获得更多人才;
5、可以防止全职员工倦怠。
小米客服外包主要是企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
