1、客服配备充足：找外包公司一定要了解公司的客服人员是不是足够充沛，专业的外包公司要能保证在客服人员离职的时候也可以有其他的客服人员及时补齐工作岗位。
2、部门人员配备：正规的客服公司，会不断的招聘有经验的客服，有自己专业...
网店要注意提前明确自己的客服外包需求具体是什么，有了明确的目标才好知道要找什么样的。
1、是需要把电话客服全部外包出去，还是只是外包一部分;
2、外包的时间是多久，一年、一季还是一月;
3、外包想要达成什么样的目的;
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1、如何保证外包客服的服务质量?
2、外包公司工作人员的花费是怎么计算的?
3、外包公司是否会定期做工作经验总结，检查客服工作中的不足?
客服外包前一定要想清楚这几个问题：
1.我的店铺是什么类型的店铺?
2.我需要的客服外包能够给公司提供什么样的服务或解决什么样的问题?
3.客服外包服务需要用多长时间?
1、通过哪些方式保证客服人员的服务质量;
2、客服人员的培训问题;
3、外包公司的收费问题;
4、合同中是否把合作内容描写的详细、清楚，有无模棱两可的用语。
1、外包客服培训问题;
2、外包公司的收费问题;
3、外包公司的质检问题。
1.有稳定的办公场地，并且不能太小。
2.外包客服平台提供的客服素质要硬，能满足网店的需求。
3、客服管理要严格。
4、要有发展前景，以免合作没多久外包客服平台倒闭，店主还得再找合作平台，耽误时间。
1、服务质量：好的客服外包公司肯定有完整的培训系统和专业的质检系统，保障能为合作商提供专业的客服人员。
2、转化率：好的客服外包公司在为合作商家提高服务质量的同时还能提高合作商的转化率。
3、费用：服务费用的多少虽然不是决...
1、客服人员平均素质及业务专业水平,是否支持多语种服务,是否具有销售、调研、服务综合技能。
2、作为专业的客服外包公司,客服中心系统是否支持灵活配置及支持二次开发,是否能根据业务发展提供扩展升级功能。
3、是否拥有标准化管理制...
1、外包公司有专业的培训体系吗?
2、外包公司是否有严格的质检团队?
3、是否有有效的客户服务激励体系?
