客服外包公司为网店提高转化的方法
1、礼貌热情地接待，给客户留下一个好的第一印象。
2、回复速度快，留住客户资源。
3、主动和客户沟通，了解到更多的客户信息。
4、听客户说，认真倾听客户所说的每一句话，一定要让他客户感觉到你的真诚。
5、处理议价，用暖心话术或者赠送一点小礼物的方式促成订单。...
想成为一名京东客服服务人员应该这样做
1、文字表达能力，用文字将想要表达的话用键盘敲出来。
2、资料收集能力，了解顾客的购买意向和心里。
3、沟通交流能力，热情的沟通，能够达到交流顺畅。
4、独立思考能力，要思考顾客话的含义后再回答。
5、适应能力，适应顾客问出的问题，不一样的客户用不同的方法对待。...
好评回复技巧有：
1、回复及时：正常顾客当天的好评会在第二天展示在商家店铺中，商家需要在展示当天及时进行回复。
2、态度热情：商家回复时一定要拉近与顾客的亲密感。
3、人格化称呼：一个准确适当的称呼能让顾客更好的认可商家的服务。
4、有针对性：对顾客对具体的服务和环境或人发表的看法，一定要有针对性的回复。
5、邀请再次光临：提升顾客再次到店的概率。...
不用背，只要就和我们线下销售话术差不对，就是在每句回复里面加上点亲切语，做好礼貌待人就可以。...
也不一定都要背话术，毕竟销售话术比较灵活，遇到什么样的客户就要说什么样的话，所以死记硬背话术效果不太好。...
了解和学习。了解公司产品及相关信息学习售前营销所要注意的一些细节和部分相关礼仪。...
售前培训流程：
1.让客服了解每个电商平台上的店铺数量、宝贝参数，基本的下单、付款、收货、发货、评价等基本交易流程和后台操作。
2.结合售前客服培训资料，对每款宝贝的参数、卖点等店铺内容进一步培训。
3.加强了解产品，以及查看聊天话术。
4.客服自己应对客户问题，对客服存在的问题针对性培训。
5.进行全面考核。...
可以让客服掌握更多的话术技巧，提高服务质量和销售量。...
没什么不足，只要灵活掌握就行。...
应对客户议价的话术
1、亲知道，价格和价值是成比例的，您虽然暂时买的比较贵，但是从长期来说还是很便宜的，优质材料的衣服成本高，但是比较耐穿，我们真心不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。
2、亲，本店产品已经是最低价了呢，而且您也要多多考虑宝贝本身带来的价值哦~
3、亲，非常抱歉，价格是公司的规定，作为小小的客服，我是没有办法改变价格的。对于您真正喜爱的宝贝多付一点点，也是值得的。
4、亲，您的心情我们可以理解的哦，每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品，这是每一个买家的淘心声。作为厂家，首先产品的品质您可以放心，其次售前售后服务一定会让您满意，您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。
5、亲，您在购买产品时价钱确实是考虑的方面，但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心，用着舒心呀!
6、这个产品亲可以用好几年呢。即使不按年计算，按月、星期，实际每天的投资计算，您每天花一点钱，就可获得这个产品，值!
7、哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。
8、亲，非常抱歉，公司规定，不议价的哦，还请谅解。
9、亲，这款已经是特价了，原价是***元的，公司规定不允许修改价格，都是本着薄利多销的原则在经营，而且宝贝都是7天无理由退换货的，在您收到货物的7天之内，只要您不满意我们的产品，都是无理由退换货的，但请亲注意一下，退换的产品不要影响我们的二次销售哦。
10、非常抱歉，亲，本店所有商品不议价，不抹零。我们的产品保证合理定价，一分钱一分货，诚信经营哦~...
