1.爱占便宜型砍价
面对这类型客户，客服一定要专业、耐心，可以运用一些快捷回复话术来满足他们贪便宜的心理，让他们感觉到自己占到了便宜，同时还能拉近与客户的距离。
2.习惯性议价
面对这类型客户，客服要让客户感觉到店铺的专业性，并非街边可以讨价还价的小店，同时要突出产品价值，向客户委婉表达价格已是最低价，不议价。这样，有意向购买的客户一般就不再议价了。
3.对比型议价
对于这样的客户，客服千万不要和客户说“既然觉得别人家便宜，就去别人家买吧”这样的话，因为客户说出这句话的时候就已经对比过了，显然客户更青睐你家的产品。此时客服要做的就是引导客户关注性价比和服务，增加客户信任感，坚定客户购买决心。...
电商客服沟通话术技巧
1.挖掘及确认顾客需求，针对性回复。
2.为客户进行分类，这点非常重要
3.客户永远是上帝，客户永远是对的，即使错了也是对的!...
电商客服与顾客沟通技巧有顾全客户的面子，客户才会给我们面子、用简单扼要的内容回复客户、以朋友的身份去对待客户、赞美客户，让客户觉得被重视。...
电商客服沟通技巧包括这些内容：
1.一定要文明用语，注意礼貌礼节，礼多人不怪，没有礼貌，不讲文明是最招人讨厌的。
2.一定要避免与顾客发生言语冲突，无论这个顾客有多不讲道理，多么胡搅蛮缠。
3.一定要对店铺的产品和服务，有一个详细的了解，这样客户咨询产品和服务时，才会对答如流，随机应变。否则，一问三不知，客户就会很反感了。
4. 顾客向你咨询问题，无论是售前还是售后，都要耐心一点，认真一点，不要急躁，更不要随便应付一下就了事。
5. 客户有什么问题，作为电商客服，在公司允许的自己力所能及的范围内，可以帮助顾客解决问题的，就尽量解决。...
客服“接待顾客”的技巧有：
1、迎接问好，及时回复
2、认真解答疑问...
看客服情况吧，如果是有经验客服，只要培训商品沟通技巧就可以了，时间不超过半月;如果是新客服要两三个月左右吧。...
销售技巧也没有多少内容，只要客服做到耐心、认真、礼貌，剩下的就是随机应变。...
1、热情接待
2、耐心多一点
3、态度好一点
4、言语得体一点...
做电话客服需要学会什么技能：
能够熟练操作运用电脑、有很大的耐心和责任感、强大的内心以及能懂得说话的技巧。...
