打字快、会聊天、心态积极
1.掌握使客户信服的实用技巧
2.掌握探寻客户心理与性格的技巧
3.灵活运用沟通技巧，与客户开展有效沟通
4.掌握客户异议处理技巧，满足客户愿望
5.乐于建立广泛的人际关系
网店客服需要具备的技能素质
1.热情待客
2.保持积极态度，树立客户永远是对的理念
3.多与客户说谢谢之类的礼貌用语
4.信守承诺
5.不要将话说的太绝对
6.站在客户角度着想
1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度
2、有熟练的业务知识
3、可以耐心的解答问题
4、有良好的沟通协调能力
5、能够控制时间
客服具备的素质和技能
1.对于一些基本言语技巧方面的事项需要明确好。
2.一定要冷静应对，千万不要进行辱骂。
3.一定不要说出诋毁同行商品的话语。
线上客服需要具备的技能：
1.有优秀的沟通能力。
2.具备基本的技术和计算机技能。
3.能同时处理各种各样的任务。
4.针对不同客户问题，用不同的解决方案。
5.懂得时间管理，在最后期限前解决问题。
网络客服需要的专业技能有：
1.要会倾听客户需求的互联网客服人员，要明白在客户情绪暴走的状态下，一定不要打断对方说话。
2.在倾听的过程中，适当重复客户反复重复的观点
3.站在客户的角度分析这件事情
优秀客服应具备的技能素质有
1.无论面对什么样的顾客，都要以最真诚的态度去解决售后问题和产品咨询!
2.要靠灵活的头脑去把顾客的问题解决掉，把隐性的投诉、差评等等问题都降低到最低!
3.只有保证老板的利益，才是能够长久合作下去...
电子商务客服需要掌握的专业技巧
1、较快的打字水平
2、较好的销售水平
3、各种电商聊天工具的运用
4、自身产品的足够了解
5、各电商平台的规则
6、公司内部的对接流程
售后客服需要掌握的技能有：
1、分析处理客户投诉、退换货要求、零配件供应要求等，提出处理方案，组织协调处理方案的实施，所有退款中，售后中，投诉中，咨询中的问题，每24小时处理跟进一次，循环跟进，以最快速度解决问题;
2、对售...
