售前客服要进行的培训：
1、网店理论知识
2、岗位操作技能
3、基本素质
4、客户购物心理
具体包括客户询单、下单、核对地址、产品以及和物流方面的培训。
主要是要进行产品知识、销售技巧和话术方面的培训。
售前客服培训是和产品性质相关，还有专业的销售技巧相关。
下面这些内容属于岗前培训内容
1、良好的语言表达能力
2、熟悉产品知识，为专业代言
3、熟悉平台软件工具
4、换位思考，将心比心
5、要注意倾听
售前客服需要培训这些内容
1.培训和店主网店的产品相关的内容。
2.培训销售的技巧。
3.话术的培训。
网店售前客服培训内容：网店产品相关的内容、销售的技巧、话术的培训。
京东售前客服工作培训内容：
1.客服的心态、抗压、言语谈吐、心理分析、逻辑思维，不论售前售后，都是要学一辈子的。
2.售前客服需要掌握的知识面要更宽，要熟读平台的各种版块、通道、操作方式、品类、品牌、规格型号、产品功效等等...
主要培训内容有消费者产品相关咨询、物流、服务等询单解答;催付;快捷语;平台规则红线;客服岗位须知。
了解和学习。了解公司产品及相关信息，学习售前营销所要注意的一些细节和部分相关礼仪。
