网店客服的基础很简单，一般来说一个星期都是可以掌握的。客服培训主要是个人的语言表达能力以及对产品的了解，只要对产品了解了，话语温和一点不是那么的冲一般都是没有问题的。
店主培训客服人员销售能力的主要方法
1.快速应答，重视黄金6秒，回复及时才能给客户留下好印象。
2.善用 “啊”、“哦”、“呢”等语气词，语气简单生硬会影响客户体验。
3.像朋友一样跟顾客沟通和给建议，可以让客户留得更久，也更...
客服与客户的沟通能力培训可以从这几个方面着手
1.使用礼貌有活力的沟通话语。
2.遇到问题不要责备客户，想道歉表态。
3.换位思考，多站在客户的位置思考问题。
4.尽量使用“您”、“我们”等拉近距离的字眼。
5.当意见相左...
网店客服岗位职责：
1、公司在线网络交易平台的在线客服;
2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
网店客服人员培训的好处
1、客服有强大的承受能力和敢于销售的勇气。
2、客服能自我调节情绪，不要因为客户的态度而被激怒。
3、客服有归属刚，主动服务客户。
4、客服更熟练系统操作，提高工作效率。
5、客服掌握不同客户...
网店客服培训的原因有
1.主要目的是为了更好的服务客户
2.是为了客服能更了解产品和店铺知识
3.为了客服人员能用优质服务赢得客服信赖
4.问了网店有更多的转化率，有更多的销售量。
刚入职，最好培训电商平台规则，像平台的违禁词、禁忌操作和平台。还要为客服培新服务系统操作。
淘宝客服第一天培训的内容是客服守则，公司制度，以及部分客服基础知识。
淘宝客服需要接受的培训
1.客服的基本概念
2.客服的基本要求
3.客服需要具备的相关知识
4.网站交易规则方面的知识
5.物流及付款知识
6.客服语言文字技巧
京东客服上岗前需要培训的内容：
1、熟悉店铺购物全部流程，反应速度、打字速度较快;
2、熟悉店铺和公司的产品详细信息，对宝贝详情页内容要清楚;
3、熟悉顾客的心理状态：大多数客户关心的是产品质量和价格;
4、熟悉售后服务知...
