1.多用语气词，拉近与客户之间的关系.
2.多用请、谢谢、受累等礼貌用语.
3.回复的内容要比客户多。
4.多用表情。
1、当顾客犹豫不决时
客服在销售过程中经常会顾客面对多件商品犹豫不决的情况，这时说明顾客对这几件商品都非常感兴趣，这就需要我们通过自己的专业知识帮顾客分析哪件商品最适合顾客的需求，帮助顾客做选择。
2、当顾客讨价还价时...
拼多多客服人员的服务技巧
1.熟悉产品
熟悉同行竞对和销量TOP产品的优劣势，所谓知己知彼百战不殆;建立店铺产品的产品手册，熟知产品属性、功能、卖点等等信息，做到有备无患，能被客户关于产品问倒的客服都不是好客服。
2.熟悉话术...
1.询单转化技巧
针对客户咨询之后没有拍下，可以主动去询问客户没有拍下的原因是什么，看自己能否帮客户解决这个问题，或者是打消客户的顾虑。针对拍下未付款，运用催付的话术去跟进，以解决客户问题为导向。让客户尽快完成订单的支付，...
1、 商品价值转移法
把顾客往产品本身的价值、性价比、店铺服务上面引导，说服顾客停止议价，将顾客的关注点指向产品本身的价值和优点。
2、 赠送礼品法
突出赠品的价值，从而转移顾客在产品价格上的预期。这里需要注意的一点是，...
1. 习惯型议价的客户
客服要坚定自己的立场，语气要委婉，但是态度也要坚决。新人客服建议用上快捷回复语，不要让客户找可以钻优惠的空子。
2.爱占便宜型的客户
可以用一些其实店铺已经在搞的优惠、促销活动，或者是店铺的服务去引...
高效处理京东客户议价的技巧
1.了解讲价原因，找到顾客核心痛点
2.过程有张有弛，给顾客成就感
3.优惠方式多样化，满足不同顾客喜好
4.转移他的注意力
售后客户的安抚话术技巧
1.照顾客户的情绪，感同身受
2.让客户感受到被重视，能满足的尽量满足
3.但是实在满足不了，也要适时拒绝
1.欢迎语:要素包括店铺名(品牌名)、客服昵称、表情。
2.明确客户需求:解答疑问、推荐款式。
3.活动告知:推荐客户参与店铺活动，通过活动引导非强意愿客户购买。
4.关联推荐:主推款的推荐、搭配套餐或搭配款引导，提升客单价。
5...
拼多多应对激动客户的安抚话术技巧
1.客服要有耐心
2.客服态度要好
3.不管是谁的问题，先道歉
4.认真倾听客户倾诉
