1、运费规则：标题中出现“邮费”二字。但是有宝贝设置的包邮，所以一旦发生投诉，每次扣4分。
2、发票规则：发票开具的标准:只要买家已经支付了货款，商家就需要免费向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，也不能索要额外费用。
3、发...
客服平时遇到的规则主要有
1.工作时间须仪表端正，在公司内走路要放轻脚步，公共通道要右侧通行，不得横冲直撞;
2.工作时间不得串岗聊天;趴、靠柜台、手插口袋、双手抱肩、前台闲聊、嬉笑打闹及身体抖动等不规范行为;
3.为会员办理...
正品保障规则：正品保障是指根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。
常见的天猫客服规则包括：发票、运费、发货、泄露买家信息、关闭交易等，客服从上线开始，每个环节都有规则。
客服必须了解的客服规则
1.72小时内发货，特殊规定出外。
2.买家申请退款，卖家必须征得买家同意才能发货。
3.卖家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，卖家应当追回已经发出的商品，虚拟商品无法追回的,风险自行承担...
淘宝天猫客服要知道的规则
1、发票
天猫平台规则：关于发票问题，违规成立扣6分，发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。
2、运费
天猫平台规则：标题...
天猫规则高压线
1.关于交易
时刻牢记：只能线上交易，不能在线下交易。
所谓线上交易：使用旺旺聊天导致成交的交易;所谓线下交易：除天猫以外聊天工具导致成交的交易(例如：手机，QQ，微信，实体等等)。
2.发票问题
发票问题...
发票是已触犯的违规项
1、商家提出开发票需要加税点的违规，不管是增值税票还是普通发票，都是不能让买家承担税点的。
2、商家出售a产品，但表示只能开具b产品的发票。
3、商家表示产品特价，不能开具发票。
4、商家表示只能提...
速卖通根据卖家的综合经营情况(例如好评率、拒付率、退款率等)评估订单放款时间：
1.在发货后的一定期间内进行放款，最快放款时间为发货 3 天后;
2.买家保护期结束后放款;
3.账号关闭的，且不存在任何违规违约情形的，在发货后 180 天...
1. 淘宝卖家拒绝退款的，消费者有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。消费者在淘宝卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行。
2. 淘宝卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求消费者退货的，淘宝通知支付宝退款...
