客服外包多少钱

自己招的客服都是没有经过专业培训的，需要店主自己培训，也没有什么客服经验，客服的响应时间也慢，很多客服都是一边工作一边摸索经验，服务质量和聊天技巧等各方面也比较欠缺。而且花费的成本很高，然而效果却不是很好。...

服务费用低，但是服务到位。客服外包可以给公司或者给店主节省人工服务费、办公场地和设备的成本，从而降低网店的综合运营成本。而且还不用担心客服的专业程度，不仅不会丢失老客户，还能帮助店铺开发新客户资源。因为外包公司的客服都是经过专业培训的，有很强...

1、成本低要是自建客服团队的话需要耗费大量的时间和成本，有时候还达不到理想的效果。外包公司有自己固定的办公场地和设备，为客服提供各种福利，为夜班的客服准备宿舍等，这样可以节省店主大量的资金投入，让店主可以把资金投入到店铺其他事宜上，创造更大的价...

转化率的提高。要提高转化率，必须要为客户提供优质和专业的服务。比如我们北京萌萌客客服的首响时间要求保持在15秒之内，平均响应时间在30秒内。7*16长时间的在线时间，没有休息日，随时可以在线解答客户的疑问，不流失每一笔订单。...

大多数店铺都会遇到以下的这几种情况：本地客服招聘难、工资高、场地贵、离职率高，客服成本高、自己找货源、发货等事情;店主又不想把过多时间放在与零散客户的直接交流上;生意逐渐起来，但还没有发展到招聘客服的阶段，一个人无法应付，又不想流失客户;已经有专...

客服是接触顾客的第一线，一言一语都代表店铺的形象，客服相当于“产品专家”和“形象专家”，客服要做到了解公司、店铺产品相关知识、买家购物流程，做到应急和重要事情及时上报，及时处理客户纠纷投诉等，所以，一个具有发展潜力的店铺首先必须要有足够专业的...

客服外包公司的客服都是经过专业培训和考核的，对业务知识也有过丰富的经验，销售技巧也是很专业的，团队工作中有沟通的空间，而且会有职业的规划和晋升的空间，客服工作热情高，流失性小，给客服一个良好的购物体验，回复的及时，才能有效提高店铺的转化率。...

为企业提供大量客服人员。客服招聘难是近年来企业面临的一大难题，企业没有太多的时间去招聘客服，并且招聘到有经验的客服人员更是难上加难。而对于这一点，外包公司就占有绝对的优势，外包公司具备充足的客服团队，并且常年招聘有经验客服，储备大量的客服人员...

首先，不用再担心客服的排班问题，因为客服外包公司会有主管安排客服人员的排班问题，保证全天16小时无缝隙替换班，客服从早上一直八点一直服务到晚上二十四点，即使周六日和节假日也会有人在线服务，店主在也不用担心夜间或者假日店铺无人看守了。...

与自聘客服相比，选择客服外包的确能够节省成本，其中包括用人成本、设备支出、管理支出、租赁费用等，每个环节都能帮助店主节省一定的开支。...

不但帮助店主节省了成本，还解放了店主的时间，使得店主可以有更多自己的时间，不用自己再招聘客服、培训客服了，既节约了一部分的资金，又把人力从繁重的劳动中解救出来，店主省钱又省心。...

一般客服外包公司都有多种的合作模式，常用的有固定薪资、底薪加提成、零底薪客服、按咨询量阶梯、促销活动客服托管和节假日客服托管。可以满足各个淘宝店不同时期的需求，省去了网店不同时期的准备费用。...

1.成本问题现在很多的店主有自己的客服，但基本都是在家办公，虽然场地省了，但是工资并不低，还要为客服准备办公的设备，这样下来店主一个客服就要耗费很大一笔资金。客服公司就不一样了，有自己固定的办公场所，为客服提供设备和福利等等，这样店主就可以省去大...

1.看外包公司客服态度众所周知，做好服务的重点就在于服务的态度。好的服务态度能帮企业留住更多的客户，您可以试想一下，如果您打电话咨询客服，而客服人员一直无动于衷，回答问题也漫不经心，是不是您的心情也就不好了，从而以后一遇到这个公司就会很反感?而外...

费用是大家最关心的，所以在这一块一定要仔细。一般我们从收费方式、收费模式、结算周期、加班费用上来综合看。其中最重要的是结算周期，乙方需要看清周期，以保障周期时间内结算，如果不能保障，一定在签约前与服务商进行沟通，防止歧义出现。费用方面要注意公...