客服外包多少钱

卖家为什么要找外包客服?是因为员工薪酬在不断增加，社保及各种福利等成本在增加，房租、设备等成本在增加，管理成本与管理风险在增加，成本蹭蹭蹭的往上升;是因为员工招聘难、培训不专业，晚班与节假日排班有难度，内部有攀比，员工流失率高，员工绩效考核难，人...

现在店主们对店铺的客服越来越重视，因为客服决定着店铺的转化率，是店铺和顾客之间的桥梁，一个好的客服就等于一个店铺好的销售员，客服的一言一行都代表着店铺的形象，客服能够熟知店铺的知识，这样在了解顾客需要的同时，可以更好的引导顾客购买商品，一个好...

不管是企业客服还是外包客服，都需要有个固定的工作场所，然而比较小的企业需要客服数量有限，一两个就足够了，如果为客服专门租赁客服场所有些不值当。对于比较大的企业来说，需要的客服人数众多，尤其是一二线城市，房屋的租赁费可是一笔不小的开销。淘宝客服...

网店和客服外包机构的合作模式。因为每个淘宝网店的需求都不一样，所以外包机构制定了各式各样的合作模式，长期合作模式有固定薪资、底薪+提成、按咨询量阶梯收费;短期合作模式有临时外包、促销活动外包。合作模式不同，满足的网店需求不同，报价自然不一样。...

首先，要有自己的办公场地。有了办公场地才会有专业的办公设备，才会有专业的客服团队，才会有完善的管理模式，也才会是一个正规的机构。...

店主外包费用应该要有一定的预算。在找外包机构之前，店主应该要先有一定的预算，这样在众多外包机构中可以做一个初步的筛选，节省时间，提高效率。超出预算太高的服务商即便是服务质量再好，也不是最优的选择了，要选就选性价比最高的。...

讲诚信。诚信不夸大，是所有公司都应该做到的，但真正能做到的却不多。诚信服务对于一个服务型的公司来说是生存的根本，优质的客服外包商一定会坚守诚信服务的底线，不会轻易夸大自己的服务能力和服务指标。...

底薪+提成。这种收费方式的费用相对于其他的几种计算比较复杂，每月的结算金额不等，一般每人每个班次1500元左右的底薪+客服销售额1%-3%左右的提成，客服底薪根据产品复杂情况和客单价情况会有浮动。...

全天16小时的客服在线时间。店主自己雇的客服，不仅需要店主培训各种知识，而且还要安排早晚班。自己招聘的客服又不能360天都给你上班，要是客服休息了怎么办?外包客服是全天16小时的客服在线时间，客服没有周六日和节假日，随时保持客服在线，时刻在线等着客户过来...

靠谱的客服外包商所有的客服都经过专业培训且通过公司考核才会上岗的，服务商会配置客服管理人员，管理人员是主管或者是组长和质检专员，管理人员对服务进行全程多维度监管和支持，包括服务质检、数据分析、客服辅导、客服培训等，而且有质检专员每天按照质检标...

大部分店主之所以选择客服服务外包，主要看中的是外包能够有效降低成本这一优势，我们来简单算一笔账，如果店主选择自聘客服人员，那么首先需要购买电脑等设备，其次需要支付客服人员的工资，除此之外，如果店铺流量尚可，店主还得安排客服人员白天和晚上两班倒...

售后客服是指在客户购买产品或服务之后提供的支持和维护。外包的售后客服团队通常具备良好的沟通和问题解决能力，能够及时响应客户的投诉和需求，并提供有效的解决方案。通过外包售后客服，企业可以提高客户满意度和忠诚度，增加客户的回购率和口碑传播。...

能够减少客怨的产生。因为外包客服都是经过专业培训的客服，经过培训的客服能够具有专业的沟通技巧和专业的服务态度，在服务客户时能够迅速找到客户的问题，懂得如何调节客户的情绪，使客户得到满意。...

项目团队。优秀的项目团队是外包服务商进行业务的核心，任何企业的项目团队都有优有劣，好企业的差团队有时反而不如差企业的好团队。由此可见，一个好的团队是非常重要的。...

首先我们先来看看售后客服自建会遇到哪些问题。...