客服外包多少钱

有淡旺季的店铺，对客服数量要求灵活。有淡旺季之分的店铺最适合这种服务方式，淡季产品销量少，不需要样太多的客服人员，但是旺季客服需求又远远大于客服供给，使许多店主不得不得在淡季花费成本储备旺季客服量以备旺季客服需求量。...

400热线客服服务外包通常是以电话为主要沟通方式的客户服务外包，主要内容有基于产品销售的售前、售中、售后阶段提供服务支持，基于信息咨询的心理咨询、在线问诊、政务热线、投诉热线等。目前，由于电话客服的直接性和易传达性，已经是客户服务领域不可或缺的服...

用质检团队约束客服人员的行为。外包公司一般都会设置质检团队定期检查客服人员的聊天运营、后台处理，对于有问题的地方会及时指正出来。...

解决招聘难题。招聘客服是个需要时间的工作，然而合作企业招聘400热线客服基本都是临时抱佛脚，并且客服这个职位对于企业来讲是非核心业务，领导也不会将大量的时间和精炼放在客服招聘上，这就会导致企业很难招聘到有经验的400热线客服。而400热线客服外包商招聘客...

成单率高，靠谱的400热线客服外包商的客服人员是通过客服知识、客服话术、客服技巧、产品和店铺知识等全方面培训过的，通过严格考核上岗的。具有良好的客服沟通技巧同时能够抓住客户的购买心理，通过客服良好的引导与服务，客户可以更加顺利的完成订单。电商客服...

飞鸽传书隶属于飞鸽传书(上海)信息科技有限公司，公司位于上海，在浙江、江苏、重庆等地设有分支机构，是上海优秀孵化器企业，高新技术企业。以智能化的方式，为企业客户提供全面的通讯服务。包括PaaS通讯能力(语音、短信等)、国际短信、CRM等飞鸽服务的客户包括旺旺...

电商客服外包是一种第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。电商企业将原本由自身承担的客服职能，通过合同外包给专业的第三方服务提供商，以实现提高客户满意度、降低公司成本、并提高企业的运营效率的目的。...

上下班时间固定，高效的转换率，咨询响应的速度，专业化的培训和严格的考核制度。...

做好服务方案。在正式服务开启前，要进行服务方案的确认，明白整个服务的培训和实际操作过程，对客服外包团队的工作流程和服务进程做到心中有数。...

客服供应商的规模。可以从供应商的客服基地数量、客服坐席数量、公司配置设施等方面了解供应商的服务规模，这些信息一般在服务商官网或PPT资料上可以了解到。...

资质可靠、有固定的办公场所。网上电商客服供应商一抓一大把，包括官网网站做的特别漂亮，什么都有，但这个东西都是可以P出来的，不仅要在网上查询公司资质(公司成立时间、注册资金等等)而且最好是能到供应商实地考察一下(公司规模、办公场地、员工办公的现状)避免...

快手客服外包供应商的客服的服务时间一般为早8：00-凌晨0：00，一天16个小时，两个客服轮班。服务内容基本上都包括：售前接待，催付款，介绍产品，活动介绍，促成成交，推荐店铺其他产品等。售中如核对地址，特殊备注，改地址，改电话，查件催件，产品使用说明等。...

比较订单多少。好的快手客服外包供应商合作商家多，订单就多。客服虽然不是什么技术含量高的行业，但是全凭的是经验。如果一家供应商订单少，甚至没有订单，要么最近很长第一段时间内没有新订单也没有老客户续签，你会放心将网店的客服业务交给他们吗?一个好的客...

落实客服质检。客服质检方面可能每个客服外包供应商的标准都不太一样，主体上都要包括客服聊天记录抽查、客服主动营销落实分析、客服聊天态度及技巧性分析。聊天记录抽查主要是为了查看客服对店铺产品知识的熟悉程度，以及一些基本接待问题的是否能够正确处理;客...

首先就是客服的在线时间长，和店主自己招聘的客服不同，外包客服工作时间最长可以达到15小时无间隙的替换班，可以保障店铺不会因为没有客服在线而流失顾客，客服节假日都是在线的，这样店主也不用担心排班困难，没有人愿意上夜班等等情况。...