1、是否需要行文
即审核此文是否有必要下发，是否可以用其他方式解决。为解决“文山会海”现象，一定要把可发可不发及可用其他方式解决的文件压下来。
2、是否符合国家的法律、法规、方针、政策及有关规定
即检查文稿内容同党和国家的法律、法规、方针、政策及有关规定，同上级的指示、规定、条例有无抵触的地方;与本机关以前所发文件在提法及规定上有无不一致的地方。凡下发文件中的规定、办法与前发文件不同时，应在文中注明新规定或办法的生效时间并强调“此前规定（或办法）凡与本规定（办法）相抵触时，一律以本规定（办法）为准”。否则，前后文件精神相抵触，会给下面执行带来混乱。
3、提出的要求和措施是否切实可行
即提出的要求和措施的依据是否充分，执行机关是否具备完成上级要求的条件，措施是否可以落实，要求完成的期限是否可行等。
4、是否与有关部门、地区协商和会签
即本机关下发文件中的内容超出部门的职责、范围时，应与相关部门、地区就文件精神进行沟通、协商，并请其会签。此类文件的制发通常采用联合发文形式。凡涉及其他部门的职责、范围的文件未经会签（或共同签发）不得下发。承办处室撰写公文遇到类似情况时，亦应请相关处室会签后送领导签发。
5、文字表述、文种使用、公文格式是否符合有关规定
即检查文字表述是否准确、得体，文种运用是否正确;公文格式是否符合规定的程式和要求;上报文的主题词是否按上级机关的要求标引等。...
1、首先进入【客户运营平台】-【忠诚度管理】-【VIP设置】，点此“修改设置”。
2、设置会员VIP等级，最多可以设置4个会员等级，可以以交易额或者交易次数为维度进行设置，需满足“ 层级等级交易额满足点必须逐级递增”。还可进行会员卡的卡面设计。
注意：请谨慎设置会员VIP层级，由于会员VIP层级不是实时更新，且不建议随意任意更改。如更改，会造成新旧规则下的不同结果呈现。 设定好会员VIP等级，并不意味着原有会员的VIP等级会立即变化，老会员下一次下单并成功交易后，系统才会判断其VIP等级，并给与自动升级。新会员成功交易后，则根据VIP等级的设置，立即判断并自动给与VIP等级。...
1、面试时一定要有自信，不要太紧张。一：守时，这是铁的纪律，不解释。如果这点都做不到，我想也别去面试了。一般以提前5分钟左右为宜。
2、着装和礼仪。穿着以干净整洁为好，个人卫生也应该搞好。然后就是礼貌方面的问题，敲门 进门 问好等等，还有就是面试过程中不要打断面试官的话，注意聆听，这也是礼貌的表现。
3、肢体语言。比如面试过程中不要挠头啊之类的多余动作，要保持镇定。
4、面试过程中，对于面试官提的问题，一定要三思而后答，切忌带情绪的回答问题，答之前一定得想想面试官考的内容。
6、面试结束后，离场时不要在主试人结束谈话之前表现出浮躁不安、急欲离去、或另赴约会的样子，过早地想离场会使主试人认为你应聘没有诚意或干事没有耐心。
7、相关的专业方面的知识，还有一些口才 技巧 那是硬件设施。...
作为面试客服的主管你可以问这些问题，通过这些问题你可以了解面试者的基本情况：
1、什么离职了上一份工作?
2、一份工作的具体内容成绩收获与不足?
3、具备哪些能力与应聘岗位相匹配优缺点?
4、的兴趣爱好有哪些?
5、的领导同事如何评价你以及你如何评价对方?
6、得意和遗憾的经历?
7、果公司聘用你，你将如何开展工作?
8、什么选择我们公司?
9、何看待义务加班?
10、与面试官进行薪酬谈判?
11、有什么要问我们吗?...
1、先写客观情况，也就是个“小帽”，说说此次培训的基本情况，很短，两三百字就可以了。
2、写培训的内容，主要就是培训包括哪些课程，各门课程有哪些知识点。这个地方，要多些点，一千字左右。
3、写培训的心得。主要是您从培训里获得了那些体会。这些体会应该有别于实际课程内容，是指您对培训内容消化理解后得到的东西。这个地方，也要写多些。
4、写您今后的打算，即以后的努力方向，表个态，以后会把所学知识应用到工作中去，实现学以致用。...
1、掌握客户的心理
2、声音技巧
（1）恰当的语速，最好与客户的语速相一致;
（2）有感情;
（3）热诚坦诚的态度。
3、开场白的技巧
（1）要引起客户的注意的兴趣;
（2）敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;
（3）不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;
（4）面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;
（5）在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;
（6）简单明了，不要引起顾客的反感。
4、介绍公司或产品的技巧
（1）面对“碰壁”的.心态要好;
（2）接受、赞美、认同客户的意见;
（3）要学会回避问题;
（4）转客户的反对问题为我们的卖点。
5、激发客户购买欲望的技巧
（1）应用客观的人的影响力和社会压力;
（2）借用他的观点;
（3）在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;
（4）引用媒体及社会舆论对公司的影响力。...
1、首先大家肯定要对淘宝客服有了解，不能光是靠自己理所当然的，而是要真正的去了解这个岗位，最重要是你要面试的这家公司的业务范围，如果是做女装的，你知道自己需要掌握哪些知识，比如选码、面料、款式等等。
2、还有一个很重要的一点，很多朋友都会忽略，那就是着装问题，一个好的精神面貌，确实会给面试官不同的感觉，所以千万不要穿的随随便便就去了，而要尽量干净整洁，给面试官一个好印象。
3、在面试时候，记得千万不要打断面试官说话，不然总显得自己没耐心，而且经常打断别人说话，很难不让人联想会不会和客户说话也这样，所以要注意这点!...
幽默，这是一个很大的难题，需要头脑对文字的灵活运用，对突发事件的迅速反应和对事物的跳跃性分析。幽默不是诙谐，也不是俏皮。幽默是建立在一种文化底蕴上对人和周边事物的另一种理解与认知;既有少许自嘲，又有少许嘲世，既能将大事化小，又能将小事化大。既反其道而行事，又不违背常理。
在聊天的过程中，将两种不相干的东西或理论用合理的语言方式联系在一起，足能博得美人会心一笑了。毕竟女人对幽默的男人总会大有好感，没别的原因，只因为你能让她快乐。个中奥妙，怕是只有遇到实际问题，得到实际解决时方能感受得到。不便举例，到此为止。...
1.语速
在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。
2.音量
你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常
3.发音的清晰度
清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。
4.善于运用停顿
在讲话的过程中一定要善于运用停顿。不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道对方是否在听，也不知道对方听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引学生和家长的注意力。对方示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是可能对方有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。在一问一答互动的过程中自然更能加深对你讲话的印象。...
1、小红书客服同理心
同理心是最能促使客户成交和缓解客服愤怒的，以同样的心态、节奏等去达成信任。客服的好言相劝不如站在同一视点去感触客户的心理，这样你才干真正理解客户所需。
2、小红书客服不要和客户争吵
许多时候难免遇到一些无理取闹的客户，小红书客服一定要收敛好自己的坏脾气，就算再有理由也不要去争吵。客户再不对、出言再难听，小红书客服都不要去冷嘲热讽，一旦争吵面临的结果是投诉或差评，这样并不少解决事情好办法。
3、小红书客服忌投合
客服一味的投合，会让客户认为是在唐塞自己，不如展示自己的情绪。要记住，客户是和人工客服谈天，不是和机器人谈天，展示自己情绪反而让客户感触到实在。...
