1、如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们。
2、感谢您的支持与信任，我们期待与您的下一次交流。
3、非常感谢您选择我们的服务。如果您还有任何问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
4、希望我们的服务能够帮助到您，如果您有任何问题，随时联系我们。
5、祝您生活愉快，再见。...
1.亲亲，您的商品我们会在XX给您发出去。请给我们一些时间好好包装商品，让它美美地飞到您手中~
2.亲，您好，本店的宝贝都是拍下之后48小时内尽快给您发货的，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货呢!
3.亲，一般情况下快递员当天来收件，晚上就会显示物流跟踪信息的，如果是偏远地区，路途遥远，需要一段时间，所以途中是不会更新物流信息的。还请您耐心等待!
4.亲，让您久等了。我刚才给您查了一下，您的订单已经确认给您发货了，但是可能是快递公司还没有将信息录入到官网，所以没有物流信息更新。但是货物已经在飞咯，相信很快就会到达您的手上。
5.亲，帮您查询了下，您的物件正在派送/运输的旅途中，为了您的帅气/美丽，麻烦您耐心等下，相信很快就到哦!
6.亲，很抱歉让您久等了，我刚给快递公司打电话询问了，您的快递已经到了您所在的城市，只是物流信息还未及时更新，估计您今天就可以收到了。...
聊天宝windows客户端导入话术，支持Excel文件导入和专用格式导入两种。
Excel文件导入，需要先下载导入模板文件，将要导入的话术填入导入模板文件，然后上传导入文件完成话术导入。这种导入模式只能导入文字话术，适合企业将整理好的文字话术导入，后续再针对话术添加图片。
专用格式导入，适用于聊天宝账户体系的图文话术迁移，比如您可以从某聊天宝账户，将图文话术打包导出为专有格式文件，然后该专有格式文件就可以实现图文话术的整体导入。...
1、当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”你好“在的”等话语，为的是让买家知道有人当即回复了，这是对买家的一种敬重。回复的时间，若回复内容较长，可以分隔回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐性，等辛苦地一大串答复了他的疑问，他早都走了。
2、当回复了买家的疑问，请把光标移到非文字录入区或调至可最小化页面，尽量不要停留在聊天所在面。当然，一句问一句回的，这样不间断的就不要关闭页面了。
3、答复买家的发问必定要十分有耐性，尽量不必“嗯”“哦”等词，对不会操作流程的新手买家，最佳截图一步一步教他操作。...
1、问候与身份确认
当接听客户来电时，首先要用亲切的语气问候客户，如：“您好，这里是XXX公司客服中心，我是XXX，请问有什么我可以帮您的?”接着，要通过礼貌的提问，确认客户的身份信息。例如：“请问您是XXX先生/女士吗?请告诉我您的账号/订单号/会员号等信息。”
2、倾听与问题理解
客户通常来电是因为遇到了问题或者需要帮助。客服人员应该耐心倾听客户的描述，并通过提问确切地理解客户的需求。例如：“请问您遇到了什么问题?可以详细描述一下吗?”
3、真诚的回应与解决方案
在回应客户时，要始终保持真诚和友善。客服人员应该以积极的态度与客户沟通，表达对客户问题的重视，并尽快给出解决方案。例如：“非常抱歉给您带来了不便，我会尽快帮您解决这个问题。”同时，客服人员还需要具备丰富的产品知识和解决问题的能力，以便给出准确的答案或建议。
4、积极的沟通与表达
在与客户的电话交流中，客服人员要保持积极的沟通和表达能力。例如，遇到客户的抱怨或不满时，不要争辩或责备客户，而是换位思考，回应客户的情绪，并提出合理的解决方案。例如：“我非常理解您的困扰，我们将对此事展开调查，并尽快给您答复。”此外，客服人员还应该合理运用语音语调和语速，以确保客户能够清晰地理解自己的回答。
5、专业的客户咨询与引导
客服电话除了解决问题，还是客户进行咨询的重要渠道。客服人员应该熟悉所服务产品或服务的相关知识，能够给客户提供专业的咨询和引导。例如：“根据您的需求，我们推荐您使用XXX产品，这种产品具有XXX功能，并且适用于XXX场景。”同时，客服人员还要善于引导客户阐述问题的具体细节，以便更好地理解问题并给出解决方案。
6、礼貌的结束与道别
当客户的问题解决或咨询结束后，客服人员要用礼貌的语气结束对话，并感谢客户的理解与支持。例如：“非常感谢您对我们的支持与配合，如果有其他问题或需要帮助，请随时联系我们。”在道别时，要告知客户有关联系方式，以便客户日后有需要时可以方便地联系到企业。...
1、噢，是收藏品嘛，我已经买了。
很高兴您已经开始关注收藏品了，正是这个原因，我们多交流一些收藏品方面的知识会对您有更大的帮助，所以我要跟您约个时间，不知道您是__还是__有空?
2、我很忙。
A、我明白，那正是我要来拜访你的原因，忙的人通常都是事业成功的人，而您正是需要我服务的人，不知您明天下午还是后天早上有空?
B、我知道您很忙，这也是我为什么要事先打电话和您约时间的原因，不知道您是__还是__有空?
3、没钱
我能了解您的想法，每个人都有预算的问题，而大部分的人都希望他们拥有的钱能够发挥最大的效用，这也正是我要介绍这个收藏品的原因。不知道您是__还是__有空?
4、没兴趣
A、我能体会您的感觉，当初陈先生也和您有相同的想法，但经过我的说明后，他在亲自察看我这款收藏品后他觉得非常满意，这也正是我要和您见面的原因，不知道您是__还是__有空?
B、我能体会您的想法，老实说如果您对收藏品感兴趣，我还会吓一跳呢最主要我要和您约个时间交流一下心得啊。，不知道您是__还是__有空?
5、资料寄给我好了，或者传真给我。
我很乐意把资料寄给您，但是这个收藏品资料很多，不知道哪些适合您，所以跟您见一面，不知道您是__还是__有空?...
1、要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈
那么销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
2、我们会再跟你联络
那么销售员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
3、说来说去，还是要推销东西
那么销售员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
4、我要先好好想想
那么销售员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问：你顾虑的是什么?”...
1、亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
2、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。（推出活动特款）
3、您好!欢迎领导前来访问，我是您的专属客服**。很高兴为您服务（笑脸）
4、您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久!
5、亲!欢迎光临!我是客服**!新款已上架很高兴为您服务。
6、亲!欢迎光临!我是客服**!活动进行中很高兴为您服务。
7、亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O（_）O~
8、亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。...
1、询问孩子的基本情况〔年级、学校〕。
2、询问孩子的学习情况，包括平时的学习习惯，考试时的答题习惯，心理状态。
3、了解孩子各学科学习成绩。
4、分析孩子各科成绩不理想的原因。
5、给家长制造危机感，让家长意识到现在孩子不良的学习习惯会直接影响他的升学。
6、通过前面的了解给孩子作综合分析，向家长介绍我们机构的培养模式，优势，经验。
7、以给孩子做学科分析，个性化测评，分析孩子学习问题为由约家长上门。
8、强调家住得近有很大的好处，可以充分利用陪读让孩子完成作业，养成良好的学习习惯。
9、在咨询中对于家长的问题要善于饶开，自己一定要把握好主动权，不停的把问题抛给家长，把他往自己身上引导。平时自己总结问家长的话述，如假设家长有问题，那说明家长经过思考，经过思考后家长对于你的答复都会有一种防范的心理，这样不利于我们的咨询。
10、接 讲究感觉，每次响以愉悦的感觉接，想着你期待的人马上就可以让你见到了。可以放一面镜子在办公桌前，对着镜子接，保持微笑，树立自信。...
1、彩妆
化妆品微商话术经典语句：防晒很重要，防紫外线，隔离恶环境，遮盖瑕疵，调节肤色，扬长避短，妩媚靓丽。
2、包装太大，如换小的我就买
化妆品微商话术经典语句：皮肤改善需要一个过程，产品的含量如果太少，皮肤就会只处于适应阶段，不会马上改善，你再换，皮肤也只是处于再一次适应产品阶段，而进入不了改善阶段，这包装量是最科学的，可以使皮肤真正改善，降低产品成本，使顾客得到实惠。
3、产品太多，抹那么多层太麻烦了
化妆品微商话术经典语句：调理液、乳液、日霜、晚霜缺一不可，因为他们之间的必要性和综合性（空穿大衣），这才是真正的护肤，俗话说：“漂亮的女人，肯定是一个勤劳的人。”
4、多长时间见效，等我看到效果再说
化妆品微商话术经典语句：你所说的效果是达到什么程度（进行反问，结合皮肤的适应周期），进行讲解，能马上见到效果的是保湿，但美白、去斑、去皱不可能三天见效，那是不科学的，如果能做到，只能说里面含有激素。...
