淘宝客服主管技能基础技能有
1.日常交易流程：包括卖家购物流程、卖家付款方式、卖家订单流程、退换货流程，这些都是客服必须掌握的基本知识。
2.遵守规则规范：交易安全规范、消费者保障规则、违背承诺高压线、举证规范等。
3.常...
客服代表的职业技能包括
1.良好的语言表达能力
2.敏锐的观察能力
3.良好的记忆能力
4.灵活机智的应变能力
微店客服需要的技能有
1. 良好的心理素质
2.专业的商品知识
3. 微店平台的相关交易规则
4. 物流相关知识
客服知识技能包括亲和力，专业知识，良好的沟通。
要做一名合格的客服人员，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心地听取客户的意见等。
客户咨询接待的技巧：
1、尽量缩短客服响应时间
2、显示在线时间
3、保持完全一致的沟通
4、通过移动客服维护老用户
没什么客服技巧，做到以客户为中心、以诚相待、以礼相待就可以，用自己的真诚换取客户的信任。
京东客服与客户沟通的技巧有这几点：
1、沟通态度要真诚。
2、沟通要注意倾听。
3、开导不良情绪。
4、正能量传递。
5、沟通前准备。
电商售中客服的沟通技巧有这几点：
1、看人下菜碟。对不同买家说不同的话。
2、答复客户有原则。原则性的问题，不能100%答应，用尽可能委婉的语言拒绝。
3、打消产品疑虑。明确自己的产品优势。
4、打消价格疑虑。用转移焦点法...
网店客服沟通技巧：
1.快速答应，回复及时才能给客户留下好影响。
2.回答客户对商品的疑问。了解产品，解答问题，只有如此，才能打消他们在购物中心的疑虑，从而促成交易。
3.根据客户的需求推荐商品。熟悉产品特性，精准地推荐合...
