老客户当然是要维护的，毕竟回头率都是来客户带来的。通常维护老客户的方式有
1、 勤回访
2、回馈客户
3、建立客户群
4、有新产品或优惠，通知老客户...
客服外包还是不错的，现在很多网络店铺都会将客服业务外包出去。...
京东店主是这样培训客服产品知识的
1.产品规格
例如：
鞋子：35、36、37码数
内衣：70A、75B、80C
服装：S、M、L、XL
2.产品材质及特点
例如：服装类
棉：柔软，穿着舒适，吸水性强，对皮肤基本没刺激。
羊毛：保暖效果比较好，柔软舒适。
蕾丝：制定轻薄而通透，具有优雅而神秘的艺术效果。
3.类目产品搭配技巧
例如：护肤类
洁面乳+爽肤水+保湿乳+日/晚霜
4.类目产品真假鉴别技巧
5.类目产品洗涤方法和技巧
6.产品出现售后问题的解决方案和预防方案。...
淘宝客服第一天培训的内容是客服守则，公司制度，以及部分客服基础知识。...
1.订单的退换货处理以及各种问题投诉。
2.通过淘宝旺旺等聊：天工具为已经购买的买家提供售后服务
3.收集与反馈顾客的意见;
4.会电脑会操作表格
5.安排的客服部的排班+绩效提成
6.有一定管理能力，...
1、客服要具备良好的工作态度，要热爱工作，坚守岗位。
2、在工作中有良好的心态，能给客户充分的安全感。
3、熟练运用客服系统，能快速响应和准确回复。
4、熟悉售后流程，掌握7天无理由退换货服务和查询发货情况。...
想要选择一家优秀客服外包团队，可以这样选。
1、看客服团队的资质是否齐全
比如客服坐席人数、公司规模、以及获得过哪些官方的认可奖项荣誉等。客服外包公司本身就是一个团体，人员密集，保证人员充沛是外包公司的基本条件。
2、看客服团队的主要业务是什么
客服外包业务范围包括售前客服、售后客服、临时客服、大促客服、专席客服、定制客服、呼叫客服、新零售客服等类型。选择一家主营业务和网店匹配的。
3、看团队的管理和培训
一个成熟的客服外包企业，他的管理制度和培训体系应当是专业高效的。
4、看客服团队的合作案例
通过查看其合作品牌可以进一步了解到该公司的实力，承接的知名品牌方越多也是对于其实力的有效认可。...
售后客服对问题的处理流程基本都是一样的。
1.安抚客户，表现同理心。
2.分析问题，找出问题的原因所在。
3.提出解决问题方案，帮助客户解决麻烦。
4.再次送上你真诚的道歉，与客户告别，并且做好回访。...
在快手开店是不需要收费的，但是需要缴纳一定的保证金，在前一段时间出台的合约里，保证金已由1000降到500。...
1.只要你经常用花呗付款，又提前还款，这样额度就会增加一些。
2.你只要把每个月的额度都花完了在次月8号之前还上，这样额度也会增加得比较快。
3.上传你的证件照片也会增加一些额度。总得花呗你要持续使用你的额度才会持续增加…...
