店铺客服不足，或者客服服务质量不好的店铺就可以托管客服。
1、网店已经自聘了客服人员，但客服人员不多，无法全天候为买家提供服务，资金方面又不允许再多招聘几个客服人员。
2、网店的客服人员流动性大，经历过数次刚把客服人员培训上岗，客服人员却选择离职，导致公司培训资金和时间的浪费。<...
1.要了解自身店铺产品的特点
不一样的产品它的淡旺季是不一样的，就比如毛衣，羽绒服，凉鞋等，这些产品有明显的淡旺季，这类产品在上升期和流量期这些时间点，需要更多的人员服务。像电子产品，手机，电脑等非季节性的产品，一年四季都...
店铺客单价也是店铺一项重要的运营数据，它影响着服务商对店铺报价的评估，所以，为了方便后期价格洽谈工作的顺利进行，店主可以根据店铺的客单价来确定自己的外包需求。
外包公司主要就是为网店提供专业的客服服务，所以你只要看看你的店铺有没有这方面的需求就可以了。
看网店商品的类目、店铺的咨询量、客单价、月销额，从而确定外包客服的数量和外包客服的工作时间。
如果您的店铺发展的很快，客服总是处于短缺的状态，或者店主自己想要出去旅游、聚会又害怕错失订单，或者网店只是您的副业，您还有其他工作要忙，找外包公司合作都比较合适，外包公司客服人员的储备量都很充足，签订合同后，只要在对客服进...
1、看京东网店的客服数量是否充足;
2、看客服在线时间是否能满足网店的需求;
3、看现有的客服服务质量如何;
4、看店主的工作时间是否充足。
1、网店要外包，需了解自身店铺产品的特点。
2、需统计店铺咨询量情况。
3、需统计店铺客单价情况。
4、需统计店铺月销售额。
5、需确定店铺自身定位。
如果网店有这些问题就可以选择外包客服：
1、店铺一直处于客服人才短缺的状态;
2、全年店铺对客服的需求量不均匀;
3、自己招的客服服务水平差异大;
4、店铺运营成本居高不下。
