最好的办法就是先称赞对方，这样就能获得对方的好感，从而打开话题。...
1、不要逞一时口舌之快，要顾全客户面子
我们的最终目的是促成销售，不要为了获得短暂的胜利的快感，让客户没有台阶下，即使客户的观点或要求不合理我们也要引导其接受我们的意见或像我们的观点倾斜，晓之以理动之以情。顾全客户的面子，客户才会给我们面子。
2、不要太卖弄专业术语
在客户询问或介绍产品时，可能对我们的专业不懂，这种情况下，不要再用高人一等的心态来面对客户，只会让客户流失，要竟可能用客户听的懂得简单化语句或例子来描述。才能达到促进销售的目的。
3、一定要有时间节点顾念
出现了问题，就要第一时间跟需要配合部门沟通。一定要有对接人承诺给出解决方案或者处理时间，这样也方便后续跟进，以及及时了解问题的处理进度。如果因为没有及时或者来不及在规定时间内给买家处理好，一定要提前电话通知她们，得到她们的谅解，做店铺信誉和信用同等重要。
4、消除顾客的购买顾虑
在网上购物，顾客肯定会有很多疑虑的，担心产品质量不好，担心产品不合适等，因为网上购物不同实体店购物，看不见实物的，买家在购买宝贝前，对店铺信誉，售后服务肯定是有所担心的，那么淘宝客服就需要用我们的沟通技巧来消除顾客的疑虑，让顾客下单，顾客有什么疑虑的，你就要针对这个疑虑来解决问题，只要你消除顾客的疑虑或者解答了顾客的问题，顾客要是真的喜欢这个产品，就会下单购买的。...
1、道歉的原则
①不管这个问题是不是由你引起，都要向客户道歉。
②客服态度影响客户的态度，因此道歉的语言要诚恳。
③道歉之后不要说“但是”。一般“但是”是对前面的反驳或者是为其找借口，这会让你的道歉自动失效。
④道歉的不要过度，频次尽量控制在3次以内，不然会显得敷衍、逃避责任。
⑤道歉需要配合行动（解决方案），客户来咨询本质上是来解决问题的。
除了道歉，客服还需要遵循“先处理情绪，再处理事情”原则。毕竟，负面情绪如同炸药包，容易造成矛盾升级与恶化。
2、缓解客户情绪的技巧
①微笑法。俗话说：“怒者不打笑脸人”，如果客服礼貌热情，客户的抵触情绪也会降低。
②转移法。当客户不断地发火时，可以抓住一些中心问题扭转谈话方向，缓和气氛。
例如：“嗯嗯，我理解的，您看要不我先帮您把问题处理一下，免得您继续担心”。
③暂停法。如果客户情绪一直平复不了，可以向客户请示延迟沟通。
“很抱歉先生，给您带来不便了。但您如果一直激动对您身体也不好，您先休息一下，等您平静了我们再聊，我们一定会给您圆满解决问题的，您看行吗”。...
1、接听电话的时候，要用温和的声音亲切的说出服务台名字，同时引导顾客和自己正常正式的对话。
2、客服时心情要饱满，必须拥有热情，使客户感受到快递公司对他们的尊重和热情服务。
3、不论何时，客服要细心倾听客户，明了客户的要求并且试图找出顾客情况的症结所在，给顾客提供合理的解决方案，做到得客户言、客户满足的目的。...
小红书APP联系客服方法介绍：
1、首先你要先登录小红书app，进入小红书首页界面，点击“消息”按钮;
2、进入消息界面，点击“联系客服”按钮;
3、计入订单咨询界面，就可以在这里联系客服咨询相关的问题了。...
1.明确目前的技能和经验，以及岗位适应性。
有很多我正在寻找的宝藏。其实相关经验现在也没那么丰富了，所以找工作的时候也是根据自己的兴趣来选择。那样的话，就好投票了，就没有下文了。要清楚自己的能力!不要好高骛远~
2.不要把运营和HR岗位当成退路
现在很多数据岗要求都比较高，大家会觉得运营和HR壁垒比较低。大家都在往这个方向走!很重要的一点是，找和自己经历相关的行业真的很重要。不是每个人都适合做运营和HR，也不是每个人都适合做最火的kol孵化!
3.相同的职位可能是不同的业务组。
有些岗位可能名称相同，但业务范围确实不同。所以入职后对接的导师、同事、工作内容也不一样。这时，仔细比较两个职位的职位描述就显得非常重要了。找到最适合自己的，命中率就会提高。
4.一定要在上班时间送。
尤其是大厂的热门岗位，送的人太多，很容易被压垮。身边有朋友用自己的邮箱设置定时投递，挺好的。你可以在前一天设定时间。
黄金发货时间是京东邮24小时内~
是啊!早上十点半投票!下午2: 30投票!
2: 00-13: 30不建议。哦，大家都在吃干饭休息。
具体问题还是要具体分析~总之三天前发的帖子回复率基本都会比较低。...
1、可以合理的自黑，自黑也是一种娱乐，小红书博主可以通过平时粉丝调侃自己的内容，自黑来引起话题，话题来了还怕没有人冒泡么?
2、讲故事，可以适当的讲故事，可以是长篇连载。然后说一篇，之后的内容自然是“未完待续”，想听的粉丝，自然就会关注你，也可以是短篇的，一天一篇，一天一个小故事。丰富自己的内容，讲故事可以说是不可多得的技巧。
投其所好，聊对方想聊的话题，说对方想听的话。
3、不要跟单身的秀恩爱、不要跟没宝宝的聊孩子、不要跟学渣聊成绩、不要跟男生聊爱豆……这些都是最基本的。
告诉你们一个小窍门，如何让对方喜欢跟你聊天，那就是聊对方最骄傲的事情。
比如说跟学霸聊学习成绩、考试经验;跟时尚妹子聊如何穿衣搭配;跟宝妈聊育儿经验等等。
要么是她擅长的领域，要么是他近期非常投入的事情，聊这些肯定会有话说。
当然如果你对他感兴趣的不了解，就需要多做一些功课。
你问我为什么要这样去讨好性的去和对方聊天?
亲，会聊天的人就是要做一些牺牲的。
3、点到为止，不做话唠， 做一个倾听者。有些人和别人聊天特别能侃侃而谈，尤其是特别能抒发自己的观点，每次都能长篇大论好几百字。这样的人表面看起来很健谈，但其实没有多少人愿意跟他聊天。因为和他聊天，就像在听他的个人演讲~其实最好的聊天氛围是，让对方多说一些，自己少说一些。大概6/4分的比例。...
1、电话沟通中最合适的声音和语调
电话沟通要加强声音的感染力，引导客户，要适度调整好自己状态，不要太过于热情，要表现出我们的专业，声音甜美，要富有磁性和吸引力，让人喜欢;音量不大不小，要让对方能听清楚;语速要适中，像面对面交流一样，不要过于一板一眼。另外，要留有停顿的时间，给客户思考和提问。
2、语言的运用
吐字要清晰，发音标准，没有杂音;语调柔和，说话时语气语调要柔和，恰当的把握轻重缓急，用语规范，准确的使用服务规范用语。“请 您 谢谢 对不起 稍等 心境平和 无论客户的态度怎样，客服始终要控制好情绪，保持平和的心态。
3、倾听的技巧
耐心倾听：要抓住客户说的中心点，有分歧的地方需要跟对方再次确认。
反馈：在倾听过程中及时回复，让对方意识到你一直都认真的在听他讲话。
记录：电话交流的时间有限，及时记录客户提到的重点。
表达同理心：站在客户的立场，从客户的角度考虑问题，充分理解客户的心情，适当的安抚并表达歉意。...
1.顾客讨价还价时
当客户在与我们讨价还价时 ，我们需要注意自己的语气，应当做到平易近人，客气，让顾客感到舒心。
案例r：沉默一段时间以后，“亲很抱歉，店铺的价格都是经过再三考虑的，利润真的很有限，所以请您多多的理解我们。”
技巧：最好是不要马上的就回复，因为马上回绝了，买家会觉得我们不近人情;但是马上就回复了，买家又会觉得我们的宝贝质量不好而且会让我们给更多的沉默。这样的话，买家会觉得我们很真诚，因为感觉真诚买家会觉得真的不能再讨价还价了。
2.顾客拿便宜货对比时
案例：“亲，我们的产品不能保证是淘宝最低的，但是我们可以保证我们的产品质量和我们的服务一定会让您满意的。”
技巧：要去强调我们的产品质量和我们的服务， 因为我们的价格没有优势，但是质量和服务我们是有优势的。这样的话会让我们的买家觉得还是有很大的可信度的。
3.顾客提出不合理的要求时
案例1：亲，很抱歉的，我们对每一个顾客都是公平和公正的，所以还请您理解和支持。
技巧：一般顾客会觉得我们真的是对每一个顾客都是一样的，而不会再提出特别不合理的要求。我们还可以继续案例2：“亲， 您还可以继续的考虑下，再购买那也是没有关系的。”因为我们这样说的话， 表明我们不是求着买家去买，不是因为顾客不买了，我们的宝贝就卖不出去了或跟顾客讲明，我们的折扣一般只有八九折，不要打折扣打的很低很低，会让买家觉得我们的商品质量有问题或告之顾客，店长规定了几折，没有更大的优惠。在赠送礼品是，不要给顾客太多的礼品，不要因为顾客要什么就给什么，要有一定的原则在，否则会让顾客觉得我们的产品质量不好。...
1、接听热线电话。
大多数客户在通过报纸、电视、户外广告、工地围墙等看到售楼广告之后，一般都会先打个电话来咨询一下。但是，电话咨询时，客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，他们才会来售楼处参观洽谈。
因此，要注意接听售楼电话的技巧，一定要先想办法激发起他们的兴趣，并探询他们的购买意愿，尽量留下他们的电话，以便日后的跟踪工作。
2、参加房展会。
现在，展会日益成为一种销售手段，我们完全可以借此机会来拓展我们的客户源。去过房展会的人都知道，展会现场项目众多，很多客户无暇顾及每一个项目，这就需要我们掌握一定的技巧，并保持主动热情的态度，以给客户留下良好的印象。
3、连锁介绍法。
连锁介绍法，也叫“滚雪球法”，就是根据消费者的消费需求和购买动机的相互联系和相互影响这个性质，根据各客户之间的社会关系，通过客户之间的连锁介绍来寻找更多的新客户。很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们可以帮介绍客户，获得更多的准意向客户。
4、权威介绍法。
其实是连锁介绍法的延伸运用。每个消费群体都有自己的核心代表人物，可以让这些核心人物帮助推介产品。
5、开发个人广告法。
房地产已经成了广告业的大客户，各种楼盘广告分布大街小巷，但是房地产销售人员的个人广告却是凤毛麟角。比如，可以印制一盒自己的名片，在日常的交际中递送出去，将职业和所能提供的服务或者所能提供的帮助告诉大家。这样，在有购房打算的时候，他们就会首先想到。...
