企业微信快捷回复话术可以设置企业分组话术和个人分组话术。
首先，企业话术需要登录企业微信管理后台，找到【聊天工具】-【客户联系】-【快捷回复】，添加话术，或批量导入回复话术模板，以便后续员工选择需要的话术来使用。
然后，员工在企业微信的【工作台】-【客户联系】-【快捷回复】，就能找到话术入口，添加个人话术，或选择设置好的企业话术发送给客户。
设置好快捷回复后，当客户聊到相关内容，我们就能快速发送话术库中的内容，提高与客户沟通的效率。
当然了，这样还是需要我们手动去搜索合适的话术来回复客户，如果话术库中的话术太多，搜索起来还会耗费一些时间。...
1.在服务管理系统中创建工单
进入服务管理系统Web端，点击左边菜单栏中的【工单管理】，在工单列表页面点击【新建】按钮，弹出工单类型下拉列表，选择您所需要的工单类型，弹出该工单类型对应的工单模板，按照页面提示填写信息，点击【保存】按钮，即可成功创建工单。
2.在手机APP中创建工单
打开易售后App，选择屏幕下方导航栏的“工单”模块，进入“工单”模块，点击右上角的【+号】按钮，进入选择工单类型页面，选择相应的工单类型，即可进入新建工单页面。...
京东团队话术设置：
1、在电脑桌面上找到京东团队，并打开登录。
2、在软件主页面的左下角找到齿轮状的图标，并点击进入。
3、在当前页面找到快捷回复的设置选项点击进入。
4、在快捷回复设置的文本框内输入相应的话术，点击确定即可。...
1、理解用户需求，善于倾听
想要进行良好的客服沟通，首先就要理解用户的需求，尽可能详细地了解用户遇到的问题。在沟通过程中，需要做到耐心听取用户的描述，避免中途打断用户，让用户尽可能完整地表达自己的问题和心情。同时，也要通过一些询问和总结，确保自己对用户的问题有充分的了解。
2、抓住用户痛点，提供解决方案
在理解用户需求的基础上，需要进一步深入到用户的痛点，抓住核心问题，并提供有效的解决方案。在方案提出的过程中，需要使用简单易懂、亲切自然的语言，同时结合自己的经验，让用户感觉自己是在与专业人士进行交流，得到了有效的支持和帮助。
3、尊重用户感受，维护良好的沟通关系
在客服沟通过程中，需要时刻尊重用户的感受和观点，给予用户充分的尊重和重视。同时，需要保持良好的沟通态度，积极回应用户的要求和需求，及时解决用户遇到的问题，建立良好的信任和沟通关系。即使遇到一些复杂的问题和矛盾点，也需要保持理性和客观，善于沟通解决，避免情绪化的冲突和误解。...
1、基础问候
（1）欢迎光临话术：亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
（2）在的请讲话术：亲，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?
（3）有什么可以帮助话术：亲，您好!请问有什么可以帮助您的吗?
（4）稍后回复话术：亲，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第--时间回复您好吗?给您带来不便，敬请谅解!
（5）亲，您好，（店铺名）XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们（店铺名）在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲爱的选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦!
2、是否有货
（1）亲，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
（2）亲，您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看-看宝贝是否有货哦!
（3）有货话术：亲，您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦!
（4）无货话术：亲，您好!真的非常的抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦!
3、讨价还价
（1）_亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后-班快递发货的呢。
（2）亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。
（3）比如当客户说“就这个价格80元，不行我就去别家了一客服回答：““亲，我们开店以来都卖过这个价格，您也是个爽快人，这样吧，给您批发价格90元，这个极限价格了，这样您都不满意的话，那小妹也没办法了，不行您就多对比下吧”（这种客户说出一个价格，可以在这个价格上面在增加点，具体问题具体回答）
（4）亲，产品都是优惠价格在售的，这样吧，我这边给您申请送一张员工内部优惠券，这个只是针对于老客户的，您领取下下单付款，我给您备注老客户。
4、发货相关
（1）发货时间-亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢
（2）什么快递-亲，您好!本店的宝贝-般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系
（3）什么时候到货?
（4）亲，一般韵达（xx）发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。（顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间）（EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货）
（5）退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦...
1、说好开场白
好的开场白、可以迅速、有效地吸引顾客的注意力和兴趣、一个好的开场白应该简洁、清晰和有吸引力、这意味着你想把握时间、尽量在半分钟内自我介绍、并表达意图、介绍产品、整个过程不要说废话、也不要犹豫。
2、介绍产品
说了开场白之后、开始介绍你的产品、主要介绍产品的特点和优点、让顾客觉得你的产品与众不同、值得购买。为了促成交易、还应该清楚地告诉顾客公司的信誉、售后优势、配送特点等、向顾客展示公司的优势和效率。
3、客观说话
在电话营销中、销售人员不能夸大和欺骗顾客以达到销售的目标。销售时一定要足够客观地谈论事情、让顾客感觉到你的真诚。
4、找出消费者的需求
在销售沟通中、要注意倾听顾客的每一句话、了解对方的心理、找出对方的需求、然后逐步引导顾客消费。这时、销售人员说话要切中要点、避免过多谈论其他话题。
5、礼貌说话
在与顾客沟通的时候、必须要有礼貌、这样才能给他们留下好的印象。在电话营销中、使用礼貌词语是必不可少的、而且不要使用不恰当的词语、否则会导致顾客生气。
6、找准时机
打电话必须找准时间、避免在顾客吃晚餐时间打电话过去、要礼貌地问顾客是否方便接听、调整说话的语气、注意节奏、发挥你的影响力。此外、和顾客说话要使用积极的语句。...
1、在微信上与客户交流的时候，并不像面对面所能表达出的那么多，所以在文字方面，一定要保持简单明了，真诚，容易理解的话语，不拐弯抹角，这样会让客户快速信任你，与你更好的交谈沟通。
2、在语言方面，不要带有“哦“ ”呵呵”“嗯”等让人感觉到非常简单又没有感情的语气词，尽可能的让文字语气活跃起来，比如：“好的没问题”“哈哈哈”“嗯嗯，我也是这么认为的”让客户感受到你的热情，这样会让快速拉近你们的关系。
3、当然，我们在微信用文字与客户沟通的同时，也可以发语音去跟客户说明解释，用语言更快的与客户说明，用语音说明也可以短时间内说明自己的想法和态度，让客户更容易接受。
4、微信上文字和语言有一定的局限性，这时候我们可以开视频和对方介绍，让客户真实地看到所呈现出的一个实体情况，有利于日后合作的一个基础，以更大化情景去取得客户的信任与合作。
5、无论使用任何一种方式，保持真诚，热情，积极，诚实的一种姿态，是取得客户基本信任的一种基本态度，不仅促进了感情和良好关系的提升，更是为未来长久打算铺好的基本道路。...
1.请您不要着急，我们已经全力协助您解决问题。
2.感谢您的来电，请放心，我们一定会尽快为您解决问题。
3.很遗憾您碰到这种情况，我们会全力协助您解决问题。
4.别着急，我们会尽快为您找到最合适的解决方案。
5.我们深感抱歉，我们会让您满意的。
6.请相信我们，我们会全力协助您解决问题。
7.我们非常理解您的情绪，我们一定会尽快为您找到最合适的解决方案。
8.请不要担心，我们会尽快为您解决问题。
9.很抱歉给您带来不便，请相信我们一定会尽快为您解决问题。
10.非常感谢您的反馈，我们一定会认真处理。...
京东客服服务用语导入方法：
1、首先打开京东app，并且点击登录。
2、其次在京东app上找到齿轮状的图标，并点击进入。
3、最后找到快捷回复，将客服服务用语大全导入即可将京东客服服务用语大全成功导入。...
1.绝对亏本大甩卖，不计成本，只求卖完。
2.走过路过，不要错过!全场清仓!
3.走过路过的朋友，请过来看一看、瞧一瞧。不买不要紧，看看也欢迎。
4.全部一次性亏本大清仓，款式齐全，做工精细，质量上成，欢迎广大顾客前来购买。
5.只求清仓，不计成本，售完为止，一件不留。
6.全场惊爆价，大特卖，全部25元，买不了吃亏买不了上当。
7.同样的质量，绝对的划得来。
8.拿啥啥便宜买啥啥不贵。
9.机会不是天天有，该出手时就出手。
10.同样的品牌，同样的质量，不同的价格。
11.买不了车，旅游也到不了莫斯科，25元不咋的，盖不到房子买不到地，全部25元，全球最低的价格，机会难的数量不多，走过路过，千万不要错过，请想买的顾客抓紧时间抢购吧。...
