1、photoshop（PS）photoshop算是图片处理软件中最出名的一款了，大部分的人使用的都是这个软件，通过这个软件，我们可以做平面设计、立体设计或者是动画设计，总之关于图片设计的一切，都可以用PS这个软件来进行解决。
2、dreamweaver当我们进行网店装修后台编辑的时候，我们会看到很多的源码。
3、光影魔术手光影魔术手也是P图软件中比较给力的一款，光影魔术手的优势就在于快速，而且可以批量对图片进行处理，特别是在图片上加水印这一块，它是具有碾压性优势的。
4、美图秀秀美图秀秀虽然说是大家用来自拍修图的一个软件，但是对于店铺的装修图片处理来说，它其实也可以起到一个很好的辅助作用。...
网店装修过程中需要注意的有
1.突出行业或本店特点
2.色彩搭配协调
3.风格简洁大方...
1、不要与客户争辩
2、不要用淡漠的语气和顾客沟通
3、不要直接质问客户
4、推销要有互动性，避免单方面推销...
客服主管需要对这些人进行培训
1.新人客服
2.接手新业务的客服
3.不合格客服...
淘宝销售客服主要话术有
1、招待引言:
亲，您看上的此款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看呵呵。（推出活动特款）
2、是否有货?
亲，您看上的此款宝贝是有现货的呢，您能安心拍哦O（_）O~
3、甚么时候发货?
亲，您捕捉到的48个小时内就能为您精心安排发货的呢
4、发甚么快递?
亲，预设是发韵达快递哦，您那边能接到韵达的货吗?韵达不到的地方我能为您精心安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您提高邮费10元，（发顺风的话要提高邮费20元）
5、甚么时候发货?
亲，通常韵达发货之后3天大约能收发货的呢，您收发货之后能仔细检查呵呵，如有任何人质量问题，7天内能无条件退换货的。（顺风通常三天内发货，偏远地区会延后发货时间）（EMS通常3-5天发货，偏远地区7天大约发货）
6、能昂贵一点吗?
亲，很对不起，我的定价已是最高销售价格了呢，没办法再优惠啦~~~喜欢能直接捕捉到，早捕捉到就能快点接到哦。
7、质量问题
亲，我是商城正品，质量都是有保证的，您那边能完全安心捕捉到哦。8.结束语
8、结束语
亲，很感谢您的惠顾，我那边会在第一时间为您精心安排发货的哦，请您冷静等候呵呵收货，如果有任何人问题请您及时联系我客服为您处理~~祝您购物开心，【能加些表情】...
1.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了
2.非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步
3.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现....
4.感谢您对我们的服务监督，您反馈的建议将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容，希望给您带来更好的体验...
1、顾客首次咨询问题时
面带笑容旺旺微笑表情-下同回答“您好有什么可以帮到您的吗”或“您好欢迎光临”
2、面对顾客询问而你正好离开电脑又没设置自动回复时
面带笑容的说“很抱歉刚才临时接了个电话或去仓库查货/倒水/去卫生间等没有及时回复您请别介意有什么需要帮助呢”
3、面对顾客讨价还价时
面带笑容的说“很抱歉呢本店商品的价格是公司定价的利润有限不接受议价请多多理解不过现在有**活动您可以选择哦…”如果顾客确实没有购买意向可以说“没关系您可以再考虑下不买都没关系的以后肯定会有合作的机会的”...
1.作为一个淘宝客服，打字速度一定要快。
2.了解店铺内的商品情况，要知道出售中商品的信息。
3.在和客户沟通的时候自己的心态要放好
4.和客户聊天的时候要细心...
客服客服，终究是服务行业，应了一句话：“客户骂我千百遍，我待客户如初恋。”做客服需要有很好的脾气和耐心，随性些，想开些，不要太较真，遇到难缠的客服别放在心上，下班后尽快忘掉上班的事，开开心心的，工作和生活要分得开，心态很重要。...
银行客服需要哪些技能?
1、沟通技能
客户经理必须要能够向客户详细讲解银行的产品和服务，了解客户的需求所在，掌握多种沟通技巧，能够随时调动储备的知识信息，进行逻辑整理，准确达意，解答客户提出的问题。
2、交际技能
客户经理直接在一线面对广大客户群体，每个客户个体都具有独特的性格特点和习惯爱好。要想积累客户资源，就需要客户经理具有较强的交际能力，灵活运用各种人际交往技巧，主动了解客户，体察客户需要，关心理解客户。表现出诚信、高效、自信的人格魅力和高水准的专业能力，赢得客户的信赖和尊重。
3、自控技能
银行提供的产品和服务具有特殊性，因为银行工作是和货币直接接触。信贷经理手中掌握资金发放的权利，中小企业融资困难，有时会为了融得资金铤而走险，客户经理必须要能够抵御各种诱惑，控制自己的欲望，坚守自己的职业道德。...
