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    道绰

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2023-09-04 道绰 回答了该问题

      抖音客服考核标准和周期是什么?

      考核主要有三个方面,分别是2分钟首次回复率、3分钟平均回复率 、满意度 ,如果审核不达标的话,商家是会被限制参加平台活动的。
      抖音的考核周期为半个月,每个月的一号和十六号,是考核日,考核的数据是取的每个月十六号到最后一天,与一号到十五号之间的数据表现。...

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      2023-04-20 道绰 回答了该问题

      物流企业盈利或仓储模式有哪些?

      1、专线物流盈利模式
      专线物流主要指的是固定的某个线路,专线物流盈利主要指的是运输专线货物,货源来自于厂家货物和中转货物。目前专线模式想要盈利,除了稳定的货源外,人工成本,仓储成本,车辆成本全是很关键,要是管理不好很难做到盈利。
      2、仓储物流盈利模式
      仓储物流主要是整理货物的分拨,仓储物流公司与厂家达成协议,做厂家的仓储核心,对其货物运输中转后,物流拿着运输票据,运输协议,与厂家结算,达到盈利目的。
      3、冷链物流盈利模式
      冷链物流具体针对于运输冷冻商品和保鲜商品,因此运输范围并没有那么普遍。所以冷链物流运输,几乎都会与厂家、商户创建良好关系,达到运输盈利。...

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      2023-04-20 道绰 回答了该问题

      北京仓储物流有哪些比较好的公司?

      1.北京双桥大秦仓储有限公司
      2.白盆窑物流仓储中心
      3.北京通达诚悦仓储
      4.信通通达仓储物流公司
      5.北京全星仓储物流有限责任公司
      6.温榆华通物流仓储公司
      7.北京北汽福仓储物流有限公司...

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      2023-04-20 道绰 回答了该问题

      阿里巴巴管理客服在哪里设置?

      具体步骤如下:
      1、首先打开阿里巴巴的页面,在搜索框里搜索客户服务。
      2、在客户服务台的页面中的左边选项框里,看是否显示有“属客服设置的选项,有即证明开通成功,没有则没有开通成功。
      3、开通成功后,点选全店客户管理,就可以设置专属客服的相关信息,专属客服不是每个店铺都有的,需要提交申请给淘宝小二,通过之后才可以开通使用专属客服。...

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      2023-04-20 道绰 回答了该问题

      华为的客服管理在哪里设置?

      1、手机桌面打开设置。
      2、点击第一项个人帐号。
      3、点击“帐号与安全”。
      4、点击“安全中心”。
      5、点击“进入帮助与客服”。
      6、点击“在线客服”。
      7、输入咨询内容,点击发送。...

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      2023-04-20 道绰 回答了该问题

      经营抖音小店客服有哪些规则?

      1、产品发布规矩在抖音小店中发布的产品必定要契合渠道规定,禁绝发布任何违法违规的产品,比如易燃易爆、处方药等违禁产品。
      2、售假行为小店为了保护顾客和品牌方的权益,严厉打击售假行为。
      3、欺诈或虚伪发货问题商家可以根据自身状况,在产品创立时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在许诺发货时效内完成发货,并在该时效内上传真实有效物流单号。不行欺诈发货或虚伪发货。
      4、技能服务费商家在售卖产品时需求交纳必定的技能服务费,如商家存在欠缴技能服务费的状况,渠道将约束商家的货款自主提现功能,直至商家补齐。
      5、售后客服的及时性商家需求及时并口气温和地处理买家的售后问题,若商家呈现不回复买家信息,不接听买家来电、商家无故拒收等状况,渠道将会扣除小店一部分保证金,渠道甚至会随机电话检查,如24小时内的三次电话均是未接通,则判定一单用户客服失联,也属于违规现象。
      6、检查质检,产品质量问题渠道会定时对店肆中的产品进行随机抽检,工作人员会以一般顾客身份进行购买,并送到第三方检测机构,如产品发现问题,渠道或许会直接对产品做下架处理,或许直接扣除小店的保证金,可是渠道支持商家请求一次复验请求,但需求契合渠道可复验标准,如复验合格,渠道会退回复验费用。...

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      2023-04-20 道绰 回答了该问题

      天猫客服要了解哪些天猫规则?

      正品保障规则
      正品保障是指根据协议约定,商家不得销售假货及非原厂正品商品,一旦发现有出售假货及非原厂正品商品,则淘宝有权立即终止协议。
      “正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为,当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品,若买家认定已购得的商品为假货,则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉,并申请“正品保障”赔付,可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额(含投诉商品回邮邮费)为限。...

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      2023-04-20 道绰 回答了该问题

      为什么销售话术训练时不是文字?

      销售话术的重点是沟通交流,是客服与客户交流的工具,所以只有文字是不够的,需要的是实践。...

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      2023-04-20 道绰 回答了该问题

      淘宝客服话术用的什么是软件?

      淘宝开店可以用到的软件,一些软件是付费的,还有一些软件是免费的,不同的软件有不同的功能,卖家朋友们可以根据自己的需求去选择使用一些软件和工具。...

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      2023-04-20 道绰 回答了该问题

      电话客服话术分为哪些步骤?

      电话客服话术步骤
      1.向客户问好
      2.问有没有关于产品方向的需求
      3.推荐产品
      4.产品卖点,优势
      5.催单或者约定下次电话时间...

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